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《服务人员训练手册》第03讲 看的技巧-预测顾客的需要
文档格式:PPT 文档大小:443.5KB 文档页数:20
顾客有五种类型的需求 一、说出来的需求 二、真正的需求 三、没说出来的需求 四、满足后令人高兴的需求 五、秘密需求
河南中医药大学:《Linux服务器构建与运维管理》课程教学资源(课件讲稿,2018级)第00章 课程教学说明
文档格式:PDF 文档大小:1.81MB 文档页数:19
河南中医药大学:《Linux服务器构建与运维管理》课程教学资源(课件讲稿,2018级)第00章 课程教学说明
《服务人员训练手册》使用说明
文档格式:DOC 文档大小:36.5KB 文档页数:1
我们随产品提供了电子版学员手册,以方便贵公司在使用这套VCD时打印成册,供学 员参考。本电子版学员手册有以下特点: 1、本电子版学员手册共有12个文件,与VCD里使用的 PowerPoint幻灯片的内容一致,老 师可以灵活地掌握打印的数量和内容。比如:今天学习“第一讲,服务意识”,那么, 你就可以只打印文件“第01讲,服务意识ppt
《服务人员训练手册》第05讲 听的技巧-如何接听电话
文档格式:PPT 文档大小:181KB 文档页数:25
一、接听电话的技巧 二、面对面沟通与电话沟通的区别
《服务营销》课程学习资料:国外高校参考课程大纲(三)
文档格式:PDF 文档大小:160.49KB 文档页数:11
《服务营销》课程学习资料:国外高校参考课程大纲(三)
《服务营销》课程学习资料:国外高校参考课程大纲(二)
文档格式:PDF 文档大小:90.48KB 文档页数:21
《服务营销》课程学习资料:国外高校参考课程大纲(二)
《服务人员训练手册》第02讲 看的技巧-如何观察客户
文档格式:PPT 文档大小:15.65MB 文档页数:30
一、实战演习 二、察颜观色
武昌首义学院(华中科技大学武昌分校):《计算机网络》课程教学资源(PPT课件讲稿)第六章 应用层
文档格式:PPT 文档大小:343KB 文档页数:31
1 域名系统DNS 2 Internet基本应用及服务 3 简单网络管理协议SNMP
《SQL Server 2000数据库》教学资源(PPT课件讲稿)第14章 安全管理
文档格式:PPT 文档大小:852KB 文档页数:51
14.1注册服务器 14.2其它管理
《空乘服务礼仪》第三章 服饰礼仪规范
文档格式:PPT 文档大小:3.21MB 文档页数:43
一、了解空乘着装的一般要求 二、掌握空乘正装服饰规范 三、了解空乘的饰品及个人用品要求
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