广州铁路职业技术学院：《前厅客房服务与管理》课程教学资源（试卷习题）客房中级综合（答案）

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接机前的准备 分清旅游团的类别 要了解所接团的等级 及特殊要求。如果所接团 是特殊旅游团、重点团队, 应进行相应的特殊准备

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第9章域名系统(DNS) 9.1命名机制与名字管理 9.2因特网域名 9.3DNS服务器 9.4域名解析 9.5DNS报文格式 9.6DNS资源记录 9.7DNS配置及数据库文件

1.1生产概念的发展 1.2生产系统与生产管理 1.3生产管理的基本要求 1.4现代生产的形式与特点 1.5服务的概念、特点及类型