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10.1客户关系管理概述 10.2在线顾客服务 10.3客户联系中心 10.4新产品开发
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现状与挑战 IT服务标准跟踪(ISO20000,国家, 北京) 案例分享 提纲 建设思路
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东北财经大学出版社:市场营销经典译丛《服务营销精要》教学资源(案例)
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• 运输的功能 • 运输管理与营运的 指导原则 • 运输决策的参与者 • 运输基础结构 • 运输服务的供应者 • 运输管制 • 运输管理 • 运输决策 • 国内货物运输概况
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一、选址的重要性 二、影响选址的因素和选址的一般步骤 三、选址的评价方法
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• 了解西菜的特点 • 掌握西菜的菜系 • 掌握西菜的组成及酒水搭配
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一、布局(Layout) 决定长期作业效率的决策
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5.1 物流战略管理 5.2 第三方物流管理 5.3 物流成本管理 5.4 物流(服务)质量管理 5.5 物流标准化 5.6 物流业管理
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日照职业技术学院:《民航服务礼仪》课程教学资源(教案)训练并养成真诚的微笑
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日照职业技术学院:《民航服务礼仪》课程教学资源(教案)正确的坐
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