第一节市场分析的内容 第二节市场调研与市场分析的程序与方法 第三节旅游规划与开发的营销对策

第一节支持旅游管理信息系统开发的软、硬件平台 第二节通信与网络 第三节数据资源管理技术

1.1饭店和饭店管理概述 1.2饭店的历史沿革 1.3现代饭店的发展趋势 1.4饭店集团

1、未来管理者必备的一门知识。 2、个人理财。 3、开拓知识面。 4、增强竞争力

第一节 非木材产品的种类 第二节 森林资源多向利用 第三节 森林旅游经济问题

3.1饭店的经营理念 3.2饭店的经营战略 3.3饭店的经营思想和方针

第一节旅游电子商务的发展与市场定位 第二节电子商务在酒店网络预订房中的应用 第三节电子商务在旅行社业务中的应用

第一节 礼貌、礼节、礼仪 第二节 礼貌修养 第三节 礼仪的习得与施行

⚫ 第一节 亚洲 ⚫ 第二节 欧洲 ⚫ 第三节 美洲 ⚫ 第四节 非洲 ⚫ 第五节 大洋洲

⚫ 第一节 旅游饭店服务人员的基本素质 ⚫ 第二节 前厅部服务礼仪 ⚫ 第三节 客房服务礼仪 ⚫ 第四节 餐饮部服务礼仪 ⚫ 第五节 康乐部服务礼仪 ⚫ 第六节 商场部服务礼仪 ⚫ 第七节 保安部服务礼仪