一、沟通重要性和过程 二、人际沟通的特点和方式 三、沟通渠道的形态 四、沟通的障碍和改善方法

第一节控制与控制过程 第二节控制方法

一、目标管理 二、滚动计划法 三、网络计划技术

一、计划的概念及其性质 二、计划的类型 三、计划编制过程

一、控制活动 二、控制过程 三、有效控制

一、技术创新的内涵和贡献 二、技术创新的源泉 三、技术创新的战略及其选择

沟通( commun i cation)是指人们之间传 达思想情感和交流信息情报的过程

一、口头沟通 二、书面沟通 三、非语言沟通 四、电子媒介

1.过滤。 2.选择性知觉。 3.语言。 4.非言语提示。 5.干扰

一、创新及其作用 二、创新职能的基本内容 三、创新的过程和组织