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安徽科技学院：《金属加工工艺实习》课程教学资源（金工实习）车辆工程专业大纲_车辆服务管理《车辆营销》大纲

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安徽科技学院：《金属加工工艺实习》课程教学资源（金工实习）车辆工程专业大纲_车辆服务管理《车辆保险》课程教学大纲

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安徽科技学院：《金属加工工艺实习》课程教学资源（金工实习）车辆工程专业大纲_车辆服务管理_车辆鉴定与评估大纲

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唐山广播电视大学：《网络应用服务管理》模拟题（含答案及评分标准）

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国家开放大学：2015年春季学期“开放专科”计算机网络技术专业网络应用服务管理期末试题（7月）

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国家开放大学：2014年秋季学期“开放专科”计算机网络技术专业网络应用服务管理期末试题（1月）

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国家开放大学：2013—2014学年第二学期“开放专科”计算机网络技术专业网络应用服务管理期末试题（7月）

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国家开放大学：2013—2014学年第一学期“开放专科”计算机网络技术专业网络应用服务管理期末试题（1月）

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国家开放大学：2012—2013学年第二学期“开放专科”计算机网络技术专业网络应用服务管理期末试题（7月）

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演示演讲PPT成功案例：卓越的客户服务管理体系与技巧