4.1物流经营环境与经营战略根据经营环境的状况制定正确的经营战略是企业决策管理的头等大事,它直接关系企业经营活动的绩效以及市场发展的潜力 。同样,作为物流企业或企业物流总部在 物流综合管理的过程中,也必须充分关注经营环境的变迁,在环境对应的基础上, 制定出合理的物流发展战略

一、物流的概念 二、物流与电子商务 三、物流管理 四、物流的模式 五、第三方物流与物流一体化 六、物流新的发展 七、供应链管理

5.1 物流战略管理 5.2 第三方物流管理 5.3 物流成本管理 5.4 物流（服务）质量管理 5.5 物流标准化 5.6 物流业管理

一、物流企业 1、商流、物流责任人分离产生物流企业 2、从事实物物流的企业（P336） 二、第三方物流（Third-party Logistics/TPL） 1、TPL的含义：

一、物流及其物流规划概念 二、物流概念 三、物流系统 四、物流系统规划的提出

物流的概念 物流与电子商务 物流管理 物流的模式 第三方物流与物流一体化 物流新的发展 供应链管理

6.1快速反应系统(QR) 6.2有效客户反应系统(ECR) 6.3业务流程重组系统(BPR) 6.4客户关系管理系统(CRM) 6.5企业资源计划系统(ERP)

Looking Toward the Next Decade Nine Megatrends

Importance of Information in Logistics Information Technology Information Technology in Practice

Warehouse Role in Supply Chain Warehouse Operations Warehouse Planning Initiating Warehouse Operations