当前位置:高等教育资讯网  >  中国高校课件下载中心  >  大学文库  >  浏览文档

《现代物流管理》第4章 现代物流市场经营战略管理

4.1物流经营环境与经营战略根据经营环境的状况制定正确的经营战略是企业决策管理的头等大事,它直接关系企业经营活动的绩效以及市场发展的潜力 。同样,作为物流企业或企业物流总部在 物流综合管理的过程中,也必须充分关注经营环境的变迁,在环境对应的基础上, 制定出合理的物流发展战略。
资源属性:文库,文档格式:PPT,文档大小:300KB,文档页数:39,下载需支付 11.13元 下载券,团购合买
点击下载完整版文档(PPT)

第4章现代物流市场经营战略管理 4.1物流经营环境与经营战略 根据经营环境的状况制定正确的经营战略 是企业决策管理的头等大事,它直接关系 企业经营活动的绩效以及市场发展的潜力。 同样,作为物流企业或企业物流总部在物 流综合管理的过程中,也必须充分关注经 营环境的变迁,在环境对应的基础上,制 定出合理的物流发展战略

第4章 现代物流市场经营战略管理 ❖ 4.1 物流经营环境与经营战略 ❖ 根据经营环境的状况制定正确的经营战略 是企业决策管理的头等大事,它直接关系 企业经营活动的绩效以及市场发展的潜力。 同样,作为物流企业或企业物流总部在物 流综合管理的过程中,也必须充分关注经 营环境的变迁,在环境对应的基础上,制 定出合理的物流发展战略

411物流需求的高度化发展身 1.交通、通信等物流基础设施的能力 大为提高,市场物流网络逐步扩大 2.物流规模不断扩大,国际物流量快 速增长

4.1.1物流需求的高度化发展 ❖ 1. 交通、通信等物流基础设施的能力 大为提高,市场物流网络逐步扩大 ❖ 2. 物流规模不断扩大,国际物流量快 速增长

4.1.2物流企业间竞争加剧 今物流企业间竞争加剧是市场上商品竞争加剧的 面反映,原来那种完全商物分离的做法逐渐被摒 弃,取而代之的是高度化、小型化、高附加值化 发展的现代化物流,生产厂商、零售商、批发商 不同阶段以及同一阶段的不同类型的企业都在积 极开拓物流业务,建立一支自身独特的物流系统, 以保证物流对企业生产和销售的支持 正是由于物流战略地位提高和物流需求迅速扩大, 那些附属于企业主要业务的物流部门,已不能满 足企业取得竞争优势的需要。因此,一些专职物 流企业就应运而生了,如第三方物流公司、第四 方物流公司等。具体考察物流活动中主要两大功 能——运输和仓储的发展,便可以了解物流企业 的竞争动向和战略调整的意义

4.1.2物流企业间竞争加剧 ❖ 物流企业间竞争加剧是市场上商品竞争加剧的侧 面反映,原来那种完全商物分离的做法逐渐被摒 弃,取而代之的是高度化、小型化、高附加值化 发展的现代化物流,生产厂商、零售商、批发商 不同阶段以及同一阶段的不同类型的企业都在积 极开拓物流业务,建立一支自身独特的物流系统, 以保证物流对企业生产和销售的支持。 ❖ 正是由于物流战略地位提高和物流需求迅速扩大, 那些附属于企业主要业务的物流部门,已不能满 足企业取得竞争优势的需要。因此,一些专职物 流企业就应运而生了,如第三方物流公司、第四 方物流公司等。具体考察物流活动中主要两大功 能——运输和仓储的发展,便可以了解物流企业 的竞争动向和战略调整的意义

首先,从运输企业经营来看,其主要经 营方式由以往的大批量货物运输转向现 在的小批量、多批次发展 其次,从仓储企业的竞争发展米看,如 果以X轴为法人、企业以及家庭纬度, Y轴代表专属化、一体化.则仓储企业 的动向如图所示

❖ 首先,从运输企业经营来看,其主要经 营方式由以往的大批量货物运输转向现 在的小批量、多批次发展。 ❖ 其次,从仓储企业的竞争发展米看,如 果以X轴为法人、企业以及家庭纬度, Y轴代表专属化、—体化.则仓储企业 的动向如图所示

高度人际沟通 I特定企业服务 Ⅲ家庭服务 法人/团体 家庭/个人 屮小企业领域 Ⅱ产业服务 Ⅳ公共服务 高度机被化 运输企业的发展方向

运输企业的发展方向

专属化 营业仓厍 租赁仓库 法人/企业 个人/家庭 委托仓库 公共仓库 般化 仓库企业的发展动向

仓库企业的发展动向

42物流服务战略管理 42.1物流服务的概念与意义 令现代物流管理以顾客满意为第一目标,在 企业经营战略中首先确定顾客服务的目标, 然后通过顾客服务实现差别化的战略。顾 客服务可以划分为交易前、交易中和交易 后3个阶段,每个阶段都包含了不同的服务 要素,如图所示:

4.2 物流服务战略管理 ❖ 4.2.1物流服务的概念与意义 ❖ 现代物流管理以顾客满意为第一目标,在 企业经营战略中首先确定顾客服务的目标, 然后通过顾客服务实现差别化的战略。顾 客服务可以划分为交易前、交易中和交易 后3个阶段,每个阶段都包含了不同的服务 要素,如图所示:

顾客服务 交易前 交易中 交易后 1.政策声明 1.商品送货标准 1.保证变更维修 2.顾客保证声明 2.反馈、订货能力 零部件 3.组织构造 3.订货周期的要素 2.产品追踪 4.系统的灵活性 4.时间 3.顾客意见与不满 5.技术服务 5.货物周转 4.产品包装 6.系统精度 5.维修中产品的替 7.订货便利性 代 8.产品的更新 顾客服务的分类

顾客服务的分类

结合顾客服务的观点,可以认为所谓物流服 务是对顾客商品利用可能性的一种保证 ( availability),它包含了3种要素: (1)拥有顾客所期望的商品(备货保证) (2)在顾客所期望的时间内传递商品(输送 保证) (3)符合顾客所期望的质量(品质保证)

❖ 结合顾客服务的观点,可以认为所谓物流服 务是对顾客商品利用可能性的—种保证 (availability),它包含了3种要素: ❖ (1)拥有顾客所期望的商品(备货保证); ❖ (2)在顾客所期望的时间内传递商品(输送 保证); ❖ (3)符合顾客所期望的质量(品质保证)

备货保证 在库服务率 订货截止时间 进货周期 订货单位 商品利用 订货频度 可能性保 备货保证 时间指定 证 紧急出货 物理损伤 保管中的损坏 品质保证 运输中的损坏 错误运送 数量差错 物流服务构成要素

物流服务构成要素

点击下载完整版文档(PPT)
共39页,可试读13页,点击继续阅读 ↓↓
相关文档

关于我们|帮助中心|下载说明|相关软件|意见反馈|联系我们

Copyright © 2008-现在 cucdc.com 高等教育资讯网 版权所有