营销调研与模拟 “要管理好一个企业,必须 管理它的 息 主讲人 王慧
营销调研与模拟 “要管理好一个企业，必须 管理它的未来，而管理 未来就是管理信息” 主讲人： 王 慧
Q教学内容与学时安排 认识篇 42、访问调查法 2 1、市场调研导论23、观察法与实验法2 2、市场调研概述2四、资料整理分析篇8 策划篇 121、数据整理 1、总体方案设计42、数据分析 2、抽样设计 23、调查报告形成2 3、问卷设计 4五、管理与运作篇2 4、调查组织与培训21、质量控制 方法与技巧篇62、市场调查现代化 1、文案调查法2六、模拟与案例分析
教学内容与学时安排 一、认识篇 4 1、市场调研导论 2 2、市场调研概述 2 二、策划篇 12 1、总体方案设计 4 2、抽样设计 2 3、问卷设计 4 4、调查组织与培训 2 三、 方法与技巧篇 6 1、 文案调查法 2 2、 访问调查法 2 3、观察法与实验法 2 四、资料整理分析篇 8 1、数据整理 2 2、数据分析 4 3、调查报告形成 2 五、管理与运作篇 2 1、质量控制 2、市场调查现代化 六、模拟与案例分析
市场调研是对与市场营销决策相关的数据信 息进行收集、整理和分析并在此基础上进行科 学的预测,把分析和预测结果向管理者沟通的 过程,是营销决策的前提和基础。 它是一门方法性的学科,其主要内容架构 系列具体方法与操作技术构成,包括调研方 案设计技术、各种资料收集方法、抽样技术 设计问卷与表格的技术、观察和访问的技术 数据记录与处理的技术、使用计算机进行统计 分析与制图的技术、与委托方沟通的技术、利 用经验判断或数学模型进行科学预测技术等, 强调各种调研方法的思想、特点、局限性及方 法的选择和应用,侧重培养学生市场调研与预 测的具体操作能力
市场调研是对与市场营销决策相关的数据信 息进行收集、整理和分析并在此基础上进行科 学的预测，把分析和预测结果向管理者沟通的 过程，是营销决策的前提和基础。 它是一门方法性的学科，其主要内容架构由 一系列具体方法与操作技术构成，包括调研方 案设计技术、各种资料收集方法、抽样技术、 设计问卷与表格的技术、观察和访问的技术、 数据记录与处理的技术、使用计算机进行统计 分析与制图的技术、与委托方沟通的技术、利 用经验判断或数学模型进行科学预测技术等, 强调各种调研方法的思想、特点、局限性及方 法的选择和应用，侧重培养学生市场调研与预 测的具体操作能力
市场调研涉及心理学、统计学、市场营销 计算机、测量学、预测学等多学科知识,需要 学生能够熟练运用所学的相关知识来解决实际 问题,从而全面培养学生发现问题、解决问题 的能力,组织操作能力,与客户和调查对象的 沟通能力,数据处理能力,文字表达能力,正 确解释调研结果并提出合理建议的能力,以及 成果展示能力,科学预测能力等。 因而,通过本课程的学习,应能够深刻理解 市场调查与市场预测的基本理论,熟练掌握各 种市场调查与市场预测的方法与技巧,能够将 所学理论有创见地运用到实践中去。不仅要知 道“是什么”,更要知道为什么”、“怎么 做
市场调研涉及心理学、统计学、市场营销、 计算机、测量学、预测学等多学科知识，需要 学生能够熟练运用所学的相关知识来解决实际 问题，从而全面培养学生发现问题、解决问题 的能力，组织操作能力，与客户和调查对象的 沟通能力，数据处理能力，文字表达能力，正 确解释调研结果并提出合理建议的能力，以及 成果展示能力，科学预测能力等。 因而，通过本课程的学习，应能够深刻理解 市场调查与市场预测的基本理论，熟练掌握各 种市场调查与市场预测的方法与技巧，能够将 所学理论有创见地运用到实践中去。不仅要知 道“是什么”，更要知道“为什么” 、 “怎么 做”
序市场调研 企业管理决策的基础 ◆市场营销与市场调研 ◆市场调研的定义 ◆市场调研的作用 ◆市场调研的特征和原则 ◆市场调研内容概述 ◆市场调研学习方法 ◆主要参考资料
序 市场调研 ——企业管理决策的基础 市场营销与市场调研 市场调研的定义 市场调研的作用 市场调研的特征和原则 市场调研内容概述 市场调研学习方法 主要参考资料
Q市场营销与市场调研 ◆市场营销核心概念 ◆市场营销观念 ◆营销战略与管理过程 ◆市场营销信息系统 ◆从业人员见解: “对问题作出好的定义等于解决了问题的 半。”大量营销实践证明,市场调研或企业 对市场信息的重视与把握是企业营销管理决策 成功的基础
市场营销与市场调研 市场营销核心概念 市场营销观念 营销战略与管理过程 市场营销信息系统 从业人员见解： “对问题作出好的定义等于解决了问题的 一半。”大量营销实践证明，市场调研或企业 对市场信息的重视与把握是企业营销管理决策 成功的基础
市场调研与市场营销的关系 消费者 不可控制的变量 可控制的变量 调研 经济因素 产品 评估信息 价格 收集信息→·技术因素 促销 分析和传 竞争因素 递信息 ●法律 分销 社会 管理者决策问题 ●文化 市场细分 目标市场选择 实施营销计划 操作和控制
市场调研与市场营销的关系 管理者决策问题 •市场细分 •目标市场选择 •实施营销计划 •操作和控制 可控制的变量 •产品 •价格 •促销 •分销 不可控制的变量 •经济因素 •技术因素 •竞争因素 •法律 •社会 •文化 消费者 调研 • 评估信息 • 收集信息 • 分析和传 递信息
市场调研的定义 ◆市场调研就是系统地、客观地收集、整理和分 析与市场营销有关的资料和数据,用以帮助管 理人员制定有效的市场营销战略或策略。 从企业角度理解:是就企业面临的有关营销问 题,由企业自身或委请第三方,做有系统地、 客观地、广泛且持续地搜集相关资料,加以记 录,分析,衡量与评估,提供相关分析,结论 与建议,以供企业经营者决策参考的行为 ◆AMA(美国市场营销协会)的定义:一种借 助信息把消费者以及公共部门和市场联系起来 的特定活动,信息是用于识别机会、产生改进 和评价营销活动,增进对营销过程的理解
市场调研的定义 市场调研就是系统地、客观地收集、整理和分 析与市场营销有关的资料和数据，用以帮助管 理人员制定有效的市场营销战略或策略。 从企业角度理解：是就企业面临的有关营销问 题，由企业自身或委请第三方，做有系统地、 客观地、广泛且持续地搜集相关资料，加以记 录，分析，衡量与评估，提供相关分析，结论 与建议，以供企业经营者决策参考的行为。 AMA（美国市场营销协会）的定义：一种借 助信息把消费者以及公共部门和市场联系起来 的特定活动，信息是用于识别机会、产生改进 和评价营销活动，增进对营销过程的理解
市场调研的作用 ◆识别市场机会,界定消费者未被满足的 需求 ◆产生、改进和评价营销活动计划、战略 与管理过程 ◆对营销管理及活动实施监控 ◆从业人员见解:市场调研主要任务是提 供便于管理者制定决策的各种信息。没 有调研信息,管理者可能面临代价高昂 的失败
市场调研的作用 识别市场机会，界定消费者未被满足的 需求 产生、改进和评价营销活动计划、战略 与管理过程 对营销管理及活动实施监控 从业人员见解：市场调研主要任务是提 供便于管理者制定决策的各种信息。没 有调研信息，管理者可能面临代价高昂 的失败
Q市场调研的特征和原则 ◆市场调研的特征 ◆基础性和应用性 ◆不确定性或不准确性 ◆受预算和时间的约束性 ◆科学性、过程性、目的性、社会性等 ◆市场调研原则 科学性和准确性原则 ◆客观性和真实性原则 ◆保密性原则 ◆时效性、全面性、经济性原则等
市场调研的特征和原则 市场调研的特征 基础性和应用性 不确定性或不准确性 受预算和时间的约束性 科学性、过程性、目的性、社会性等 市场调研原则 科学性和准确性原则 客观性和真实性原则 保密性原则 时效性、全面性、经济性原则等