第二章个体心理与个体行为 学习目标 本章重点讨论个体的基本心理过程与心理特 征。通过本章的学习,了解个体的行为模式与影 响因素。关于个体的基本心理过程,重点掌握知 觉与社会知觉的特点,归因的基本规律,讨论态 度和价值观的概念、功能以及对组织行为的影响。 通过学习,了解和掌握态度的概念、功能、态度 形成的理论和态度改变的模式;重点掌握工作满 意度及其影响因素,工作满意度与组织行为的关 系;了解价值观的概念及其在组织行为中的作用
学习目标 ▪第二章 个体心理与个体行为 本章重点讨论个体的基本心理过程与心理特 征。通过本章的学习，了解个体的行为模式与影 响因素。关于个体的基本心理过程，重点掌握知 觉与社会知觉的特点，归因的基本规律，讨论态 度和价值观的概念、功能以及对组织行为的影响。 通过学习，了解和掌握态度的概念、功能、态度 形成的理论和态度改变的模式；重点掌握工作满 意度及其影响因素，工作满意度与组织行为的关 系；了解价值观的概念及其在组织行为中的作用
第二章个体心理与个体行为 第一节吴于人的理论 第二节需要、动机行为 第三节价值观行为 第四节如觉烏行苟 第五节忐度烏行苟 第六节个性与行苟 第七节意志与行苟 第八节情贏与行
▪第二章 个体心理与个体行为 第一节 关于人的理论 第二节需要、动机与行为 第三节 价值观与行为 第四节 知觉与行为 第五节 态度与行为 第六节 个性与行为 第七节 意志与行为 第八节 情感与行为
第一节关于人的理论 人性假设理论 (一)经济人假设 (二)社会人假设 (三)自我实现人假设 (四)复杂人假设
一、人性假设理论 （一）经济人假设 （二）社会人假设 （三）自我实现人假设 （四）复杂人假设 ▪ 第一节 关于人的理论
第一节关于人的理论 人性假设理论 )经济人假设 “经济人”的假设起源于享乐主义,认为人的行为是为了获得最 大的经济利益,工作的目的是为了获得经济报酬。它的主要内 谷 1、大多数人都是懒惰的,他们尽可能的逃避工作 2、大多数人都没有雄心壮志,宁愿接受别人领导,也不愿负任何 责任。 3、大多数人的个人目标与组织目标都是相矛盾的,为了达到组织 目标必须靠外力的强制。 4、大多数人都缺乏理智,不能克制自己,很容易受别人的影响 5、大多数人为了满足基本生理需要和安全需要,将选择那些经济 上获利最大的事去做。 6、人群大致分两类,多数人符合上述假设,少数人能克制自己, 这些人应负起管理的责任
第一节 关于人的理论 一、人性假设理论 （一）经济人假设 “经济人”的假设起源于享乐主义，认为人的行为是为了获得最 大的经济利益，工作的目的是为了获得经济报酬。它的主要内 容为： 1、大多数人都是懒惰的，他们尽可能的逃避工作。 2、大多数人都没有雄心壮志，宁愿接受别人领导，也不愿负任何 责任。 3、大多数人的个人目标与组织目标都是相矛盾的，为了达到组织 目标必须靠外力的强制。 4、大多数人都缺乏理智，不能克制自己，很容易受别人的影响。 5、大多数人为了满足基本生理需要和安全需要，将选择那些经济 上获利最大的事去做。 6、人群大致分两类，多数人符合上述假设，少数人能克制自己， 这些人应负起管理的责任
第一节关于人的理论 根据经济人假设,管理人员的职责和管理方式应当是: 1、将管理工作的重点放在如何提高劳动生产率,完成任务 方 2、应用职权发号施令,使对方服从 3、强调严密的组织,制定具体的规范和工作制度,如工作 定额、技术规程 4、在激励约束制度上,主要用金钱报酬调动人的积极性, 同时对消极怠工者采取严厉的惩罚措施。 泰勒制是“经济人”假设的典型代表,它采用“胡萝 卜加大棒”的办法,一方面靠金钱的收买和刺激,一方面 靠严密的控制、监督和惩罚,迫使人为组织目标努力。这 理论对我国企业改革和组织管理工作仍有借鉴作用
第一节 关于人的理论 根据经济人假设，管理人员的职责和管理方式应当是： 1、将管理工作的重点放在如何提高劳动生产率，完成任务 方面。 2、应用职权发号施令，使对方服从。 3、强调严密的组织，制定具体的规范和工作制度，如工作 定额、技术规程。 4、在激励约束制度上，主要用金钱报酬调动人的积极性， 同时对消极怠工者采取严厉的惩罚措施。 泰勒制是“经济人”假设的典型代表，它采用“胡萝 卜加大棒”的办法，一方面靠金钱的收买和刺激，一方面 靠严密的控制、监督和惩罚，迫使人为组织目标努力。这 一理论对我国企业改革和组织管理工作仍有借鉴作用
第一节关于人的理论 (二)社会人假设 “社会人”假设是梅奥等人依据霍桑试验的结果提出来的 这一假设认为,人 重视的是工作中与周围人友好相处, 物质利益是相对次要的因素。其主要内容是: 1、交往需要是人们行为的主要动机,是人与人之间形成认 同感的主要因素 工业革命以来,专业化分工和机械化使劳动失去了内在 的乐趣而趋于单调,因此必须从工作的社会意义上寻找安 第织的揩組料蹊茘众奢町奖踹力,比正式组 第二、组 织导者应当满吴职工归属、密往和友谊的需要 会随着职 需要的满足程度而提高
第一节 关于人的理论 （二）社会人假设 “社会人”假设是梅奥等人依据霍桑试验的结果提出来的， 这一假设认为，人们最重视的是工作中与周围人友好相处， 物质利益是相对次要的因素。其主要内容是： 1、交往需要是人们行为的主要动机，是人与人之间形成认 同感的主要因素。 2、工业革命以来，专业化分工和机械化使劳动失去了内在 的乐趣而趋于单调，因此必须从工作的社会意义上寻找安 慰。 第一、非正式组织通过人际关系所形成的影响力，比正式组 织的管理措施和奖励对人具有更大的影响。 第二、组织领导者应当满足职工归属、交往和友谊的需要， 工作效率会随着职工社会需要的满足程度而提高
第一节关于人的理论 根据这一假设,相应的管理措施为: 、管理人员不能只考虑如何完成工作任务,应当关心人 体贴人,爱护、尊重员工,致力于建立融洽的人际关系, 提高士气。 对员工的奖励,应当尽量采取集体奖励,而不能单纯采 取个人奖励。 3、管理人员要由单纯的监督者变为上下级之间的中介,鼓 励交流、沟通,经常倾听员工意见并向上级发出呼吁。 这一理论对西方的组织管理方式有很大影响,诸如建立劳 资联合委员会、实行利润分成等措施的推行,收到了较好 效果
第一节 关于人的理论 根据这一假设，相应的管理措施为： 1、管理人员不能只考虑如何完成工作任务，应当关心人， 体贴人，爱护、尊重员工，致力于建立融洽的人际关系， 提高士气。 2、对员工的奖励，应当尽量采取集体奖励，而不能单纯采 取个人奖励。 3、管理人员要由单纯的监督者变为上下级之间的中介，鼓 励交流、沟通，经常倾听员工意见并向上级发出呼吁。 这一理论对西方的组织管理方式有很大影响，诸如建立劳 资联合委员会、实行利润分成等措施的推行，收到了较好 效果
第一节关于人的理论 三)自我实现人假设 自我实现人的假设是行为科学和人力资源派的 些代表代表人物提出来的。这一假设认为,人都期望 发挥自己的潜力,表现自己的才能,只要人的潜力能 充分发挥出来,就会产生最大的满足感。其主要内容 为: 1、一般人都是勤奋的,厌恶工作并不是人的普遍本性,只 要环境条件有利,工作就会象娱乐、休息一样自然 2、人们是能够自我管理、自我控制的,外来的控制、惩罚 不是鞭策人们为组织目标努力工作的唯一方法 3、个人自我实现的要求和组织目标并不矛盾,在适当条件 下,人们会自我调整,将个人目标统一起来
第一节 关于人的理论 （三）自我实现人假设 自我实现人的假设是行为科学和人力资源派的一 些代表代表人物提出来的。这一假设认为，人都期望 发挥自己的潜力，表现自己的才能，只要人的潜力能 充分发挥出来，就会产生最大的满足感。其主要内容 为： 1、一般人都是勤奋的，厌恶工作并不是人的普遍本性，只 要环境条件有利，工作就会象娱乐、休息一样自然。 ２、人们是能够自我管理、自我控制的，外来的控制、惩罚 不是鞭策人们为组织目标努力工作的唯一方法。 3、个人自我实现的要求和组织目标并不矛盾，在适当条件 下，人们会自我调整，将个人目标统一起来
第一节关于人的理论 4、在正常情况下,人们会主动承担责任,力求有所成就 缺乏抱负、逃避责任并非人的本性 5、大多数人都具有高度的想象力、聪明才智和解决问题的 创造性。而现代工业社会,人的潜能只得部分发挥
第一节 关于人的理论 4、在正常情况下，人们会主动承担责任，力求有所成就， 缺乏抱负、逃避责任并非人的本性。 5、大多数人都具有高度的想象力、聪明才智和解决问题的 创造性。而现代工业社会，人的潜能只得部分发挥
第一节关于人的理论 根据这些假设,相应的管理措施为 管理者的职能应丛监督、指挥变为帮助人们克服自我实现 过程中遇到的障碍 2、激励方式应从外在激励改变为内在激励为主。外在激励 来自经济收入、人际关系等外部因素,内在激励来自工作 本身,诸如工作的挑战性,在工作中获得知识,增长才干, 发挥潜能,满足箕自尊、自我实现的需要。 3、在管理制度上给予工人更多的自主权,让工人参与管理 和决策,分享权力
第一节 关于人的理论 根据这些假设，相应的管理措施为： 1、管理的重点是创造一个有利于人发挥潜能的工作环境， 管理者的职能应从监督、指挥变为帮助人们克服自我实现 过程中遇到的障碍。 2、激励方式应从外在激励改变为内在激励为主。外在激励 来自经济收入、人际关系等外部因素，内在激励来自工作 本身，诸如工作的挑战性，在工作中获得知识，增长才干， 发挥潜能，满足其自尊、自我实现的需要。 3、在管理制度上给予工人更多的自主权，让工人参与管理 和决策，分享权力