导游实务 主讲:夏绍兵曹会林 e-mail:caohuilina2lcn.com
导游实务 主讲：夏绍兵 曹会林 e-mail：caohuilin@21cn.com
导游实务 道:道德 道:逍路、方波 寸:分寸 导亦有逍,有遺不侧
导游实务 導 道：道德 道：道路、方法 寸：分寸 导亦有道，有道不倒
导游”之我见 导游员是具有良好的做人准则和职业道 德的旅游行业从业人员; 她通过学习挲握了一定的工作方法,能 够有分寸的处理工作中的各种事件; 她是美的使者,以一颗充满爱的心带领 游客们去发现和欣賣世间一切美好的 事物
“导游”之我见 导游员是具有良好的做人准则和职业道 德的旅游行业从业人员； 她通过学习掌握了一定的工作方法，能 够有分寸的处理工作中的各种事件； 她是美的使者，以一颗充满爱的心带领 游客们去发现和欣赏世间一切美好的 事物
前言 目录 课题一绪论 课题二导游语言 课题三导游讲解 课题四导游带团 T
前 言 目 录 课题一 绪论 课题二 导游语言 课题三 导游讲解 课题四 导游带团
课题一绪论 第一节导游的涵义 导游与导游员 导游员定义 1999年颁布的《导游人员管理条理》: 导游人员为“根据规定取得导游证,受旅行社委 派,为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的 人员
课题一 绪论 第一节 导游的涵义 一、导游与导游员 导游员定义: 1999年颁布的《导游人员管理条理》： 导游人员为“根据规定取得导游证，受旅行社委 派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的 人员”
第一节导游的涵义 导游的产生与发展 导游的起源与发展可概括为三个阶段: 1、古代旅行时期的导游 A、帝王巡游B、使节出C、旅行家漫游 ●2、近代的职业导游员托马斯·库克 ●3、大众旅游时期的导游 A、导游职业高自由化 B、导游服务高规范化
第一节 导游的涵义 二、导游的产生与发展 导游的起源与发展可概括为三个阶段： ⚫ 1、古代旅行时期的导游 A、帝王巡游B、使节出C、旅行家漫游 ⚫ 2、近代的职业导游员 托马斯•库克 ⚫ 3、大众旅游时期的导游 A、导游职业高自由化 B、导游服务高规范化
托马斯°库克的历史贡献 开创了现代旅游业; 2、推动了旅游业的社会化; 3、世界上第一个专职旅行代理 商
托马斯•库克的历史贡献 1、开创了现代旅游业； 2、推动了旅游业的社会化； 3、世界上第一个专职旅行代理 商
课题一绪论 第二节、导游与现代旅游业 旅游业概况 旅游业具有以下的特征: ①服务性 ②经济性 ③多元性 ④文化性 ⑤引爆性
课题一 绪论 第二节、导游与现代旅游业 一、旅游业概况 ⚫ 旅游业具有以下的特征： ⚫ ①服务性 ⚫ ②经济性 ⚫ ③多元性 ⚫ ④文化性 ⚫ ⑤引爆性
第二节、导游与现代旅游业 导游在现代旅游业中的地位和作用 1、导游员是旅行社工作的主体 2、导游员是旅游接待的第一线工作者 3、导游员是一个国家、地区的代表和象征
第二节、导游与现代旅游业 ⚫ 二、导游在现代旅游业中的地位和作用 ⚫ １、导游员是旅行社工作的主体 ⚫ ２、导游员是旅游接待的第一线工作者 ⚫ ３、导游员是一个国家、地区的代表和象征
课题一绪论 第三节导游实务研究的对象 、研究导游实务的意义 导游实务研究具体内容包括: (一)导游的涵义 (二)导游语言 (三)导游讲解 (四)导游带团
课题一 绪论 第三节 导游实务研究的对象 一、研究导游实务的意义 二、导游实务研究具体内容包括： （一）导游的涵义 （二）导游语言 （三）导游讲解 （四）导游带团