一、网民的结构 二、网络消费者的群体特征 三、网络消费者的需求特征 四、网络消费者的购买动机

1.1网络互连的概念 1.2网络体系结构 1.3 Internet的问题与发展 1.4实训1一考察实际网络系统

5.1 Internet概述 5.2 Internet基础知识 5.3 Internet中的域名系统 5.4 Internet上的基本服务和常用工具

15.1 概述 15.2 网络黑客攻击 15.3 网络安全解决方案

7.1网络为什么是复杂的 7.2 ICMP 7.3几个工具 7.4了解网络工作状态

一、网络营销产品层次概念 二、网络营销产品的分类(重点) 三、网络营销产品选择策略(重点) 四、网络营销产品组合策略 五、网络营销品牌经营策略 六、网络营销中顾客的需求特征 七、网络在客户服务中的应用(重点) 八、FAQ在客户服务中的应用 九、 EMAIL在客户服务中的应用

一、网络营销产品层次概念 二、网络营销产品的分类(重点) 三、网络营销产品选择策略(重点) 四、网络营销产品组合策略 五、网络营销品牌经营策略 六、网络营销中顾客的需求特征 七、网络在客户服务中的应用(重点)

1.1 计算机网络的定义 1.2 计算机网络的产生与发展 1.3 计算机网络的分类 1.4 计算机网络的组成 1.5 计算机网络的主要性能指标 1.6 计算机网络的功能和应用

• IPv6协议体系 • IPv6寻址架构（重点） • IPv6数据包格式（重点） • ICMPv6协议 • IPv6邻居发现协议 • MLD（多播侦听者发现）协议 • IPv6路径MTU发现协议 • IPv6路由 • IPv4到IPv6的过渡

4.5.1 高速局域网的研究方法 4.5.2 快速以太网 4.5.3 千兆以太网 4.6.1 交换式局域网的基本结构 4.6.2 局域网交换机的工作原理 4.7.1 虚拟网络的概念 4.7.2 虚拟局域网的实现技术 4.8.1 城域网的基本概念 4.8.2 光纤分布式数据接口 4.8.3 接入网技术的发展