以麦当劳例，人们不会仅仅因为喜欢汉堡包而涌向全世 界11，000个麦当劳快餐店。其他一些餐馆制作的汉堡包味道 也许更好。人们是冲着某个系统而来，并不仅仅是汉堡包。 这是一个有效运转的系统，该系统向全世界传送一个高标准， 即麦 当劳公司 所谓的 QSCV—— 质量（ Quality ）、服 务 （Service）、清洁（Cleanliness）和价值（Value）。麦当劳 公司的有效就在于它和它的供应商、特许经营店业主、雇员 以及其他有关人员共同向顾客提供了他们所期望的高价值

在各种各样的生活环境中，我们一定都会经常遇到困 难。采取什么方法来对付，可能减少我们取得成功的困难 性，也可能增强我们克服困难取得成功的本领。 我要给你举一个例子，帮助你了解成功者对待问题的态 度同失败者对待问题的态度有多么重大的差别，举这个例子 的时候，要设想你实际生活当中遇到的矛盾好比是要越过一 个结了冰的水塘

失败者在尝试某一样新事物犯了错误或者陷入困境的时 候，就完全心灰意冷．止步不前。他认准假如是个比较能干 的人，是个真正的成功者，只要动手试上几下，不用费力气 就早已经学会了。他这样想：“我真希望自己是个完美无缺 的人，真希望自己不是这样笨得要命!假如你有好的天资， 真正是个聪明人的话，一学就会懂得怎么去作了。那样的 话，我就会每天干什么事情永远不会失手

这几年我们最爱谈的是市场经济，但谈市场经济的时候，我们经常是只说转 型，很少谈到市场秩序的建设。 今天，我给大家请来了北京大学经济学院的副院长刘伟教授，让他给我们带 来了一场精彩的学术报告，报告的名字叫“中国的市场化进程和市场秩序的建 设”。好，有请刘教授，请坐。 咱们先说点家常话，您这个名字啊，实在是太普通了，跟您的学问不相匹配

主持人：追求进步，学术倾听，世纪大讲堂向您问候，在谈到缩短中国和西方国家的差距的 时候，我们经常说，知己但还要知彼，才能百战百胜，但是现在呢，我们发现，我们对西方 人的了解太多，对自己的了解却知之不足。所以有人提出，知彼但更要知己，说这话的人， 就是研究中国人格，他就是北京大学心理学系的大教授王登峰，好，有请王教授上场

主持人：追求进步，学术倾听，世纪大讲堂向您问候。现在有两种声音呼唤得特 别响亮，一种是中国一定要加入 WTO；还有一种声音是说，中国的企业的国际 竞争力特别低，怎么摆平这两者的关系呢？今天我给大家请来了北大中国经济研 究中心的副主任梁能教授，请他给大家讲一讲，谈一谈。好，有请梁教授上场

主持人：追求进步学术倾听，世纪大讲堂问候您，这个节目已经开播了 5 个月，但是我们从 来没有请过社会学的教授，也没有讲过农村问题，那今天我就给大家请来，北大社会学系的 一个大教授，他叫王思斌，给我们带来的话题是《中国农村发展的困局》，好，有请王教授

主持人：会当凌绝顶，一览众山小，世纪大讲堂欢迎您。在上个世纪的 70 年代， 电脑网络在美国的军事领域诞生了，那以后的 20 年，大概就是 90 年代中，电 脑网络成为我们公众生活的一个重要的组成部分。今天我给大家请来了北大计算 机系的主任李晓明教授，让他给我们讲一讲，“网络和生活的互动”。好，有请李 老师上场。您请坐

追求进步，学术倾听，世纪大讲堂向您问候。现在新世纪已经开始了两个月，在 这两个月里，中国社会涌现了大量的关于经济体制改革的议论，实际上对于中国 来说，中国的司法改革也非常重要。今天我们给大家请来了来自北京大学法学院 的大教授，叫贺卫方，他给我们带来精彩的学术报告叫《面向新世纪的中国司法 改革》。好，有请贺教授上场

追求进步，学术倾听，世纪大讲堂问候您！近年来，居住在大城市的人 都会明显地意识到，我们的城市进入到了大规模的拆建重整的阶段，这个时候， 如果我们去城市里溜一溜，会发现很多大的景观并不为我们所满意，为什么我们 会感觉到不舒服呢，我们说不清，但是专家可以说清楚。今天我就给大家请到一 位年轻的景观设计大师，他就是北京大学的俞孔坚教授。好，有请俞教授上场