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《服务人员训练手册》第08讲 说的技巧-顾客更在乎你怎么说
文档格式:PPT 文档大小:235.5KB 文档页数:31
小场景1 不要说:“对不起,我们卖给你 一台有毛病的机器。” 因为顾客会认为:“有毛病的机 器也卖给我?” 应该说:“我理解这台机器给你 带来了不便。现在看看我们能为 您做些什么?
《电子商务》第七章 网络营销
文档格式:PPT 文档大小:232KB 文档页数:71
7.1网络营销的理念 7.2网络营销的战略 7.3网络广告 7.4网络营销策略 7.5实现电子商务的步骤 7.6上网开店的战略计划 7.7网络设计和管理的十大误区 7.8企业为什么要上网 7.9网上社区 7.10网上营销伙伴网站成功的关键 7.11电子商店的经营策略
南京大学:《人力资源管理》第二讲 人力资源管理的环境
文档格式:PPT 文档大小:335.5KB 文档页数:82
一、国际企业经营管理的发展有哪些阶段? 二、环境对人力资源管理的影响有哪些? 三、影响人力资源活动的组织因素有哪些? 四、如何管理差异化的劳动力? 五、什么是全球人力资源管理?
北京大学光华管理学院:《金融学》专业教学课件(PPT讲稿)01 金融工程引论(授课教师:唐国正)
文档格式:PPT 文档大小:347KB 文档页数:39
1.什么是金融工程? 2.金融创新的动机与社会价值 3.金融工程的创新标准 4.推动金融工程发展的因素 5.金融工程的应用领域 6.金融工程在非金融类公司层面的应用 7金融工程的理论基础与工具
清华大学:《人力资源管理》课程教学资源(PPT课件)(双语版)面纱之后:绩效评估中的政治
文档格式:PPT 文档大小:87.5KB 文档页数:9
一、主要内容: 1为什么绩效评估中会有政治; 2政治在绩效评估中是如何应用的 3实用建议 4绩效评估的实际作用
华中科技大学:《企业战略管理》(双语版)MBA
文档格式:PPT 文档大小:3.94MB 文档页数:285
引言 MBA到底应该是什么? MBA= Master of Business Administration(工商管理硕士),假如美国战败了 MBA= Management By Action(立即行动) MBA= Management By Adaptation(灵活适 MBA Management By Alliance (A MBA= Management By Ac介绍介绍 A= Management not
浙江财经学院:《市场营销调研》第三讲 定义问题与确立调研目标
文档格式:PPT 文档大小:288.5KB 文档页数:34
一、定义营销经理面临的问题 二、决定什么时候进行营销调研的理由 三、定义营销管理与调研问题 四、综述:调研人员定义营销管理问题的必需条件 五、确定营销调研问题 六、形成正式的调研方案
成都信息工程学院:《旅游学概论》课程教学资源(PPT课件讲稿)第三章 旅游者及旅游行为
文档格式:PPT 文档大小:3.15MB 文档页数:99
[教学目的要求] 1、了解国外对旅游者的统计口径差异,掌握我国对旅游者的界定,明确统计意义上的旅游者与实际的旅游者之间在概念上的差异; 2、掌握旅游行为产生机制及其影响因素; 3、了解旅游行为过程及其主要特征,以及这些特征对旅游经营者来说,应该注意什么问题? ⚫ 第一节 旅游者概念的各种界定 ⚫ 第二节 旅游行为的产生 ⚫ 第三节 旅游行为过程
《市场营销》课程教学资源(教学大纲)第七讲 营销者分析与队伍建设
文档格式:DOC 文档大小:44KB 文档页数:4
一、什么是市场营销者。 二、市场营销者的基本类型。 三、市场营销人员的基本特征。 四、市场营销人员的职业素质差别与提升。 五、现代市场营销人员的素质要求。 六、市场营销队伍管理的基本问题
《AutoCAD 2000》电子教案讲义
文档格式:DOC 文档大小:2.24MB 文档页数:65
AutoCAD教案 1.1 AutoCAD简介 1.1.1什么是 AutoCAD cad(Computer Aided Design)的含义是指计算机辅助设计,是计算机技术的一个重 要的应用领域。 AutoCAD则是美国 Autodesk企业开发的一个交互式绘图软件,是用于二 维及三维设计、绘图的系统工具,用户可以使用它来创建、浏览、管理、打印、输出、共 享及准确复用富含信息的设计图形
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