GB/T19000族下述标准可帮助各种类型和规模的组织实施并运行有效的质量管理体系。这些标准包 括: GB/T19000表述质量管理体系基础知识并规定质量管理体系术语 —GB/T19001规定质量管理体系要求,用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产 品的能力,目的在于增进顾客满意

通过教学使学生把握对外金融的初步知识。要求:(1)认识国际 学目的 货币体系,了解其演变;(2)掌握处汇,汇率;(3)了解国际金融 及机构和国际资本流动;(4)认识国际收支平衡表,理解国际收支调节 手段

通过教学使学生理解和把握利率基础知识和基本理论。要求(1)认识利息和利率,掌握各种利率的内涵,并能应用(2)理解及利率决定的不同理论观点,掌握并能应用利率水平的影响因素;

战略决策在管理决策中占有极其重要的地位每项战略决策对企业的长期生存与发展都会 产生深远的影响。然而,随着我国改革开放的日益深化,企业的外部环境和内部结构比以往任 何时候都更为复杂,企业领导仅凭过去的经验或是他们的胆识,已经难以为企业制定出正确的 战略,战略决策也日益演变成为一种严密的科学分析与创造性的构想相结合的过程。而了解有 关的理论知识,就成为参与这类决策的前提条件

书店是一古老的行业,在功能上与其他商品零售店无异,是图书出版业行销通路成员之一。但因书籍负有知识、文化传递使命。传统上较不被视为「商品」,书店也被 视为文化事业,商业气息较不浓厚。早期台湾的书店大多是出版社经营的门市部(比方说南部的南一书局、中部的中央书局及北部的东方书局),其主要展售出版社自己的 出版品,兼卖其他出版社的书,在管理方式上都是书店所有者自行经营管理。书店业的产业特微是书店家数非常多,且-一家书店的规模都不大,也因此无法获得规模经济利 益

一、商业秘密保护的历史发展 商业秘密是一种技术或者经营信息。这 种信息是由特定的持有人以信息管理的方式 保持其机密性。我国很早就有祖传秘方、家 传绝技等技术秘密,秘密的所有人采取各种 方式对其秘密进行自我保护,这种自我保护 得到社会道德的有力支持。商业秘密是经营 者占据市场竞争优势的秘密武器。随着商品 经济的发展,越来越多的经营者迫切要求通 过法律保护自己的商业秘密

21世纪初,人类社会继工业文明之后,进入知识经济时代。高新技术迅猛发展,信 息技术广泛应用,全球经济趋向一体化。在新经济时代,人力资源的开发和利用起着举足 轻重的作用,人力资本已超过物质资本和自然资本,成为最主要的生产要素和社会财富, 成为经济、财富增长的源泉。对人力资源的争夺,创新人才的成为米企业及社 会组织时刻关注的重心

(一)个人阻力 1 经济因素、安全、未知的恐惧 (二)群体阻力 1 群体的惯性 2 对权力关系的威胁 3 对专业知识的威胁 4 对资源分配的威胁

随着因特网的不断普及和飞速发展,电子商务逐 步进入快速发展期。 对于中国的零售企业来说,如何利用电子商务所 带来的发展契机,提高在采购管理、商品配送和 整体营销等方面的能力,全面提升企业的市场竞 争实力,已经变成了一项十分紧迫的任务 本章首先讲授了电子商务的基本知识;然后介绍 了零售行业电子商务的应用以及国内外的发展情 况;最后说明了零售业电子商务应用的主要形式 和实际应用案例

5-3节激励之激励理论 第三节控制方法与技术 【回顾与说明】 回顾:控制过程的主要工作内容,如何实施控制过程中的行为管理。 说明:第三节的知识体系,以及学习本节的要求,让学生对控制方法与技术有一个总体认识。 【本节精言】 控制是管理机制的一种功能。要实现科学而有效的控制,就必须构建科学而有效的控制机制