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《旅游资源》课程教学资源（行业政策）旅游企业信息化服务指南
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《旅游资源》课程教学资源（标准法规）旅游景区讲解服务规范
文档格式：DOC　文档大小：841KB　文档页数：13
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《旅游资源》课程教学资源（行业政策）温泉企业服务质量等级划分与评定 LB /T 016—2011
文档格式：DOC　文档大小：1.45MB　文档页数：51
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《旅游资源》课程教学资源（行业政策）城市旅游公共服务基本要求
文档格式：DOC　文档大小：800KB　文档页数：8
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《旅游资源》课程教学资源（行业政策）绿色旅游景区管理与服务规范
文档格式：DOC　文档大小：103.5KB　文档页数：12
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《市场营销学》课程教学资源（营销案例）基于顾客感知的服务企业品牌管理
文档格式：DOC　文档大小：94KB　文档页数：8
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《市场营销学》课程教学资源（习题及答案）Ch17 服务市场营销
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《市场营销学》课程教学资源（营销案例）沃尔玛的顾客服务
文档格式：DOC　文档大小：29.5KB　文档页数：2
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《旅游资源》课程教学资源（行业政策）旅游景区讲解服务规范
文档格式：DOC　文档大小：841KB　文档页数：13
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东北财经大学出版社：市场营销经典译丛《服务营销精要》教学资源（案例）
文档格式：PDF　文档大小：41.05MB　文档页数：94
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