一、名词解释 1、 消费者行为： 当消费者为了满足其需求和欲望而进行产品与服务的选择、购买、使用与处置，因而所发生的内心里、情绪上以及实体上的活动

上海,2003 年 1 月 6 日- 全球领先的市场研究公司 AC 尼尔森今日发布的\2002 年购物者趋势 调查\结果显示：与上年的趋势相一致，越来越多的中国购物者在购买日用品时由以前的传 统业态转而选择现代业态，但当今面临众多选择的中国消费者显然并不仅仅钟情于某一家门 店

一、 名词解释 1、AIO 量表 2、需求识别 3、定位方法 4、满意度测量 5、购物风格量表

随着零售业的发展，竞争的激烈，各个企业对自己的“上帝”——消费者的研究 工作也愈加重视起来。随着人们生活水平的提高，个性化的需求也越来越强烈，因而存在着 较多的细分市场。如何把握市场的发展趋势，消费者的个性需求呢？就需要对我们的消费者 做深入的调查研究

1 消费者生活方式和价值观测量方法 2 消费者需求测量方法 3 消费者态度测量方法 4 定位的消费者测量方法 5 消费者购物风格测量方法

第三章消费者行为理论 一、效用论概述 ニ、基数效用论 三、序数效用论

◼ 第一节 边际效用分析 ◼ 第二节 无差异曲线分析 ◼ 第三节 公共物品与消费政策 ◼ 复习思考题

演示演讲PPT成功案例：消费者行为学原理

一、需求理论(消费者行为) 二、供给理论(生产者行为) 三、均衡价格(市场) 四、价格机制与价格政策 (价格的有效性与局限性) 五、需求价格弹性

一、选择和效用理论 1、效用(utility) 主观心理感受:因人、因地、因时而异 客观 边际效用(marginal utility) 边际效用递减规律 二、(law of diminishing marginal utility) 定义 原因 总效用和边际效用的关系 序数效用论与基数效用论 (ordinal utility and cardinal utility)