一、分析生产者市场及其购买行为 二、分析中间商市场及其购买行为 三、分析非营利组织用户与购买行为

一、认识营销 二、分析营销系统与环境 三、分析消费者顾客 四、分析机构团体顾客 五、分析营销机会 六、市场细分、选择和定位

一、营销是一个系统运动的过程 二、内外环境怎样影响营销成效 三、构成营销环境的因素

一、什么是“整体产品” 二、单个产品决策考虑什么 三、品牌与品牌决策 四、产品线与产品组合

一、市场发展的意义 1、市场发展与企业发展。 2、市场发展与产品创新。 3、市场发展与经济增长。 4、市场发展与社会进步。 5、市场发展与人民生活质量提高

一、促销组合与人员推销 1、推销人员是最重要的市场战斗力 2、人员推销是最富人性化的促销方式 (1)促销方式的多样化与人性化。 (2)促销方式的现代化、电子化、自动化与人性化

What is marketing? To attract and retain customers at a profit (Drucker, 1999) To establish, develop and commercialise long-term customer relationships so that the objectives of the parties involved are met (Gronroos, 1989)

Lecture 2: Buyer Behaviour in Consumer and Organisational Markets Lecture Objectives Buyer Behaviour Consumer Decision Making Process Characteristics of Organisational Buying

Lecture 5: Marketing Research Lecture Objectives Research- Why? Processes Involved Analysis Reporting

一、市场调研的产生与发展 二、市场调研行业 三、市场调研的步骤和内容 四、市场调研的类型 五、市场调研的功能与实质 六、市场调研与市场营销信息系统