第一讲:用于电子商务的Web技术概述应用特点:面向大量用户,进行在线事务处理。 核心间题:如何面向大量用户?怎样进行在线事务处理?

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6.1通用电器公司的采购创新 从1982年到1992年,通用电器公司的原材料 成本上升了16%。为了应付成本的增加,通用 电器公司努力地改善它的采购系统。公司分析 了它的采购流程,发现采购效率很低,交易成 本很高,没有利用公司规模大的优势来获得最 好的价格。另外,因为采购单、收据和发票不 符,每年有125万发票不得不重写

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互联网安全状况令人担忧 黑客攻击的目标对象和行为性质已从 最初的政府机构、知名的社会及大公司网 站的炫耀式走访入侵的简单举动,发展到 了对中小企业的站点进行刻意破坏的极端 局面。该类事件涉及的覆盖面越来越大 程度越来越深,以至于现在很多企业都不 敢真正利用互联网进行电子商务建设

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当代的信息技术，特别是以Internet为核心的网络技 术的发展与应用，使社会步入了全新的网络经济时代。 在这个时代，市场竞争规则，经济增长方式乃至社会生 活方式都将发生剧烈变化。可以肯定，网络经济时代带 来的变革，将不亚于18世纪的蒸汽机发明和19世纪的电 发明给人类社会所带来的冲击和影响

客户关系管理简述 CRM(Customer Relationship Management,客户关系管理),是正在兴起的 一种旨在健全、改善企业与客户之间关系的新型管理系统 CRM核心思想是以\客户为中心,提高客户满 意度,改善客户关系,从而提高企业的竞争力 ·对CRM的定义,目前还没有一个统一的表述