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浙江旅游职业学院：《饭店服务质量》课程教学课件（教案讲义）第8章饭店优质服务经济学

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浙江旅游职业学院：《餐饮服务与管理》课程教学课件（PPT讲稿）第一章餐饮服务与管理概论

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在市场营销中,对于营销过程与营销管理有细致的划分。公共关系在旅游企业营销实务中多偏于促销,即用公共关系的系列活动来激发客人的消费欲望,影响他们的消费行为 ,对产品和企业进行卓有成效、丰富多彩的报导、说明和宣传等

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广东财经大学：文化旅游与地理学院《餐饮管理》课程教学大纲

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广东财经大学：文化旅游与地理学院《酒店管理基础》课程教学大纲

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广东财经大学：文化旅游与地理学院《服务管理》课程教学大纲

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广东财经大学：文化旅游与地理学院《酒店管理概论》课程教学大纲

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广东财经大学：文化旅游与地理学院《物业管理》课程教学大纲

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《新疆旅游资源》课程教学资源（导游资格考试）2013年导游资格现场考试问题

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《新疆旅游资源》课程教学资源（导游资格考试）英语导游词——天池