Tree Lever of product Augmented product Installation Packaging Brand Actual product

1、配货决策—是指中间商决定拟经营的花 色品种,即中间商的产品组合。它是最基本、 最重要的购买决策。主要有:独家配货、专 深配货、广泛配货、杂乱配货。 2、供应商组合决策是指决定拟与之从事 交换活动的各有关供应商。 3、供货条件决策是指决定具体采购时所 要求的的价格、交货期、相关服务及其他交易 条件

中间商的购买决策过程同生产者用户一样也 分为八个阶段,即认识需要、确定需要、说 明需要、物色供应商、征求建议、选择供应 商、签订合约、绩效评价。 ·中间商购买过程参与者的多少与商店的规模 和类型有关

中间商的购买行为同生产者市场一样,也受 到环境因素、组织因素、人际因素和个人因 素的影响。 此外,采购者个人的购买风格也具有不可忽 视的影响。狄克森把采购者个人的购买风格 分为7类: 忠实的采购者、随机型采购者、最佳交易采 购者、创造性采购者、追求广告支持的采购 者、斤斤计较的采购者、琐碎的采购者

消费者市场是指个人或家庭为了生 活消费而购买产品和服务的市场。 All the individuals and households who buy or acquire goods and services for personal consumption

按照消费者购买行为上的差异可将购买对象分为: 一、日用品 二、选购品 三、特殊品

通过本章学习使学生掌握消费者 市场与组织市场的特点及购买行为规 律,根据市场需要配置资源,为正确 制订市场营销计划奠定基础

在购买不同商品时,消费者决策过程 的复杂程度有很大区别。一些商品的 购买过程很简单,另一些则比较复杂, 需要深入研究的是比较复杂的购买决 策过程。 因此,在考察购买决策过程的步骤 之前,需要对购买行为进行分类

一、生产观念(The production concept) 顾客喜欢哪些随处得到的、价格低廉的产品 故企业应致力于获得高生产效率和广泛的销售覆 盖面

二、顾客让渡价值 (一)顾客让渡价值的含义 (customer delivered value) 15467-age-j. m. Horrillo..commerce 是指整体顾客价值与整体顾客成本之间的 差额部分。其中:顾客总价值是顾客购买某 一产品与服务所期望获得的一组利益;顾客 总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时 间、精神、体力以及所支付的货币资金等