《旅游服务礼仪》是介绍社交礼仪以及旅游服务专业礼仪知识的一门基础应用性学 科:是旅游管理、酒店管理等旅游类专业学生必修的一门专业基础课

1.1旅游目的地定义 1.2旅游目的地类型 1.3旅游目的地基本要素 1.4旅游目的地的未来发展趋势

一、塑造旅游企业形象 二、完善旅游企业管理 三、提高旅游企业员工素质 四、增强全员公关意识

旅游业发展概况与趋势 旅游规划学研究对象 学习旅游规划学的目的意义

一、旅游投资决策的概念 二、旅游投资项目可行性研究 三、旅游投资项目评价

一、旅游经济效益的特点及影响因素 二、旅游企业经济效益与评价 三、旅游宏观经济效益与评价

2.1旅游目的地形象的基本含义 2.2旅游目的地形象主体与客体 2.3旅游目的地形象功能、要素及确立过程

一、旅游地生命周期理论 二、旅游地生命周期理论的应用 三、旅游地空间竞争

◼ 1、掌握“旅游”概念的本质内涵，通过对“旅游”的界定，学会界定定义的方法； ◼ 2、了解旅游与旅行、旅游与游憩、旅游与休闲等概念的关联与区分； ◼ 3、熟悉现代旅游活动发展的特点； ◼ 4、了解旅游活动类型的划分，掌握我国国际旅游与国内旅游的基本情况；掌握按出游主要目的划分的旅游活动类型及特点

• 掌握旅游决策的基本原则和旅游决策行为的过程，熟悉影响旅游决策的因素 • 掌握旅游者的空间行为类型和特点 • 熟悉我国对国际旅游者、国内旅游者的定义以及旅游者的特征 • 了解国外对国际旅游者和国内旅游者的定义 • 了解旅游者产生的地理背景及其影响强度的地域差异 • 了解旅游流的概念，熟悉我国旅游流的现状