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一、沟通计划的主要内容 二、沟通模型 三、沟通的方法
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第一节 沟通概述 第二节 沟通渠道 第三节 沟通障碍与克服方法
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第一章 沟通及其与管理的关系 第二章 倾听 第三章 说话(上):准备 第四章 说话(下):表达技巧 第五章 上级与下属之间的沟通 第六章 会见与面试 第七章 谈判
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群体沟通的优缺点 组织和参加会议 会议沟通模式 明确会议目的 确定与会者构成 明确与会者角色职责 会议的组织准备工作 会议议程 会议记录
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沟通的概念与作用 现代企业是一个开放的社会技术系统。 企业为了自身的生存和发展,需要不断 地研究和了解复杂多变的外部环境,在 内部则需要正确地确定目标。作出决策、 制订计划、并科学地对生产过程进行组 织、指挥、协调和控制,使企业能正常、 有效地运转。所有这些,都离不开信息 沟通。信息沟通对于企业来说,就像神 经系统对人体一样不可缺少,它是人们 之间传达思想和交流信息的过程
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沟通能力从来没有像现在这样成为个人成功的必要条件!一个人成功的因素 75%靠沟通,25%靠天才和能力。对企业内部而言,人们越来越强调建立学习型的 企业,越来越强调团队合作精神,因此有效的企业内部沟通交流是成功的关键;
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在狭义上,跨文化沟通主要针对跨国沟通的行为
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一、怎样实现良好的沟通: 1、克服障碍 2、积极沟通 3、力求明晰 4、慎重选择沟通方式 5、正视文化差异 6、各种方式相结合
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一、口头沟通 二、书面沟通 三、非语言沟通 四、电子媒介
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一、口头沟通 二、书面沟通 三、非语言沟通 四、电子媒介
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