第七章会议沟通 々群体沟通的优缺点 妆组织和参加会议 会议沟通模式 明确会议目的 确定与会者构成 明确与会者角色职责 会议的组织准备工作 会议议程 会议记录
第七章 会议沟通 群体沟通的优缺点 组织和参加会议 会议沟通模式 明确会议目的 确定与会者构成 明确与会者角色职责 会议的组织准备工作 会议议程 会议记录
第一节群体沟通的优缺点 讨论1 重组。但以前在迸行工艺重组时,工人的反应非 常强烈,对工艺的改动持敌对态度。为了实施计 划的改革,公司管理层采用了三种不同的策略 策略一,与第一组工人采取沟通的方式,向他们 解释将要实行的新标准、工艺改革的目的及这么 做的必要性和必然性,然后,给他们一个反馈的 期限; 々策略二,告诉第二组工人有关现在工艺流程中存 在的问题,然后进行讨论,得出解决的办法,最 后派出代表来制定新的标准和流程
第一节 群体沟通的优缺点 讨论1 某服装公司决定加快工艺流程改造,并进行工艺 重组。但以前在进行工艺重组时,工人的反应非 常强烈,对工艺的改动持敌对态度。为了实施计 划的改革,公司管理层采用了三种不同的策略: 策略一,与第一组工人采取沟通的方式,向他们 解释将要实行的新标准、工艺改革的目的及这么 做的必要性和必然性,然后,给他们一个反馈的 期限; 策略二,告诉第二组工人有关现在工艺流程中存 在的问题,然后进行讨论,得出解决的办法,最 后派出代表来制定新的标准和流程;
第一节群体沟通的优缺点 子策略三,对第三组工人,要求每个人都讨论并参 与建立、实施新标准和新流程,每个成员全部参 与,如同一个团队一样 结果令人惊奇。虽然第一组工人的任务最为简 单,但结果他们的生产率没有任何提高,而且对 管理层的敌意越来越大,在40天内有17%的工人 离职;第二组工人在14天里恢复到原来的生产水 平,并在以后有一定程度的提高,对公司的忠诚 度也很高,没有人离职;第三组工人在第二天就 达到原来的生产水平,并在一个月里提高了17%。 对公司的忠诚度也很高,没有工人离职。 启示?
第一节 群体沟通的优缺点 策略三,对第三组工人,要求每个人都讨论并参 与建立、实施新标准和新流程,每个成员全部参 与,如同一个团队一样。 结果令人惊奇。虽然第一组工人的任务最为简 单,但结果他们的生产率没有任何提高,而且对 管理层的敌意越来越大,在40天内有17%的工人 离职;第二组工人在14天里恢复到原来的生产水 平,并在以后有一定程度的提高,对公司的忠诚 度也很高,没有人离职;第三组工人在第二天就 达到原来的生产水平,并在一个月里提高了17%。 对公司的忠诚度也很高,没有工人离职。 启示?
讨论2 々你在什么场合下要采取群体决策 的方式,如果不采取群体决策的 方式,而由自己做个人决策是否 可行? 妆根据你自己的工作体会,请谈谈 群体沟通的优缺点
讨论 2 你在什么场合下要采取群体决策 的方式,如果不采取群体决策的 方式,而由自己做个人决策是否 可行? 根据你自己的工作体会,请谈谈 群体沟通的优缺点
群体沟通的优点和缺点 Nicky Stanton 妆优点: 产生更多的承诺 产生更好的决策 々缺点: 时间和效率 群体压力:从众心理 专家和领导压力 —推卸责任:说而不做
群体沟通的优点和缺点 Nicky Stanton: 优点: ——产生更多的承诺 ——产生更好的决策 缺点: ——时间和效率 ——群体压力:从众心理 ——专家和领导压力 ——推卸责任:说而不做
第二节组织和参加会议 々会议沟通模式 明确会议目的 确定与会者构成 明确与会者角色职责 会议的组织准备工作 会议议程 会议记录
第二节 组织和参加会议 会议沟通模式 明确会议目的 确定与会者构成 明确与会者角色职责 会议的组织准备工作 会议议程 会议记录