生产运作战线路 苏秦 西安交通大学管理学院 苏秦
苏秦 生产运作战略 苏 秦 西安交通大学管理学院
s2生产运作系统的战线路次策 本章目的 生产与运作系统的竞争力 生产运作的组织方式 生产运作的集成 ( 币步交通大净管理学院 SCHOOL OF MANAGEMENT XI'ANJIAOTONG UNVERSITY
SCHOOL OF MANAGEMENT, XI’AN JIAO TO NG UNIVERSITY 管理学院 §2生产运作系统的战略决策 本章目的 生产与运作系统的竞争力 生产运作的组织方式 生产运作的集成
生产运作战略和企业经营战略 注视动态变化的外部市场环境 企业经营战略 决定企业的组织使命 事业部战略B事业部战略|C事业部战略 皆销战囑〖R&D战略性产运作战圖财务战略区力资源战略 职能级战略 担负支持经营战略的任务 图21生产运作战略与企业经营战略的关系 ( 币步交通大净管理学院 SCHOOL OF MANAGEMENT XI'ANJIAOTONG UNVERSITY
SCHOOL OF MANAGEMENT, XI’AN JIAO TO NG UNIVERSITY 管理学院 生产运作战略和企业经营战略 注视动态变化的外部市场环境 决定企业的组织使命 职能级战略 担负支持经营战略的任务 图2.1 生产运作战略与企业经营战略的关系 . A事业部战略 B事业部战略 C事业部战略 营销战略 R&D战略 生产运作战略 财务战略 人力资源战略 企业经营战略
生产运作战略和企业经营战略 经营战略侧重收益率提高 生产与运作战略则在产品选择时注重选择高附加 值的产品 经营战略重点在扩大市场占有率, 生产与运作战略重点应是保持生产系统的高效性和灵活 性 例:二战后,美国企业一大数量消费需求大批量生产 日本企业一注意力集中到产品生产质量上 ( 币步交通大净管理学院 SCHOOL OF MANAGEMENT XI'ANJIAOTONG UNVERSITY
SCHOOL OF MANAGEMENT, XI’AN JIAO TO NG UNIVERSITY 管理学院 生产运作战略和企业经营战略 经营战略侧重收益率提高 生产与运作战略则在产品选择时注重选择高附加 值的产品. 经营战略重点在扩大市场占有率, 生产与运作战略重点应是保持生产系统的高效性和灵活 性 例：二战后，美国企业－大数量消费需求 大批量生产 日本企业－注意力集中到产品生产质量上
§21生产运作的竞争力 生产运作的基本点 成本:以低价格作为购物的首选标准(家用消费品制造业,家电大 战)。低成本原则的细分市场 质量:全面质量(实物Q+生产过程Q) 质量适度(面对细分目标市场Q变化),童车与运动员车 时间一交货速度:减少库存和流动资金 交货可靠, 新产品开发速 柔性:企业为用户提供多样化产品的能力,产量柔性 四方面存在冲突一多目标平衡问题 ( 币步交通大净管理学院 SCHOOL OF MANAGEMENT XI'ANJIAOTONG UNVERSITY
SCHOOL OF MANAGEMENT, XI’AN JIAO TO NG UNIVERSITY 管理学院 一、生产运作的基本点 成本：以低价格作为购物的首选标准（家用消费品制造业，家电大 战）。低成本原则的细分市场 质量：全面质量（实物Q＋生产过程Q） 质量适度（面对细分目标市场Q变化），童车与运动员车 时间 －交货速度：减少库存和流动资金 －交货可靠， －新产品开发速 柔性：企业为用户提供多样化产品的能力，产量柔性 四方面存在冲突－多目标平衡问题 §2.1生产运作的竞争力
二、运作竞争力的决策 1权衡观念 60一70年代,运作策略集中在运作基本点和对其权衡。 原因:不可能同时满足所有运作标准。 2市场决定重点 全球市场,不一定要在不同策略间权衡 发现市场需要的竞争重点建立策略去实现重点 ( 币步交通大净管理学院 SCHOOL OF MANAGEMENT XI'ANJIAOTONG UNVERSITY
SCHOOL OF MANAGEMENT, XI’AN JIAO TO NG UNIVERSITY 管理学院 二、运作竞争力的决策 1 权衡观念 60－70年代，运作策略集中在运作基本点和对其权衡。 原因：不可能同时满足所有运作标准。 2市场决定重点 全球市场，不一定要在不同策略间权衡 发现市场需要的竞争重点 建立策略去实现重点
三、竞争重点的转移与改变 1.90年代五个首要竞争重点 1990 1992 994 1996 1一致性质量 致性质量1一致性质量1一致性质量 2及时交货 2产品可靠性2及时交货 2产品可靠性 3产品可靠性 3及时交货 3产品可靠性 3及时交货 4工作质量 4工作质量 4低价格 4低价格 5低价格 5低价格 5快速交货 5快速交货 6新产品开发速度6工作质量 7新产品开发速度 8新产品开发速度 9新产品开发速度 ( 币步交通大净管理学院 SCHOOL OF MANAGEMENT XI'ANJIAOTONG UNVERSITY
SCHOOL OF MANAGEMENT, XI’AN JIAO TO NG UNIVERSITY 管理学院 三、竞争重点的转移与改变 1． 90年代五个首要竞争重点 1990 1992 1994 1996 1一致性质量 1一致性质量 1一致性质量 1一致性质量 2及时交货 2产品可靠性 2及时交货 2产品可靠性 3产品可靠性 3及时交货 3产品可靠性 3及时交货 4工作质量 4工作质量 4低价格 4低价格 5低价格 5低价格 5快速交货 5快速交货 6新产品开发速度 6工作质量 7新产品开发速度 8新产品开发速度 9新产品开发速度
三个首要的重点是:一致性质量、产品可靠性和交货可靠性 除这三个外,其它重点发生变化。 表明,90年代以来低价格和新产品的推出速度变得越来越重要 2.竞争优势可能改变的情况 1)拥有竞争优势的企业,环境变化,竞争中取胜的因素变化 新技术花色品种价格。生产周期、质量。 2)竞争优势可能改变的情况 生产运作重点不能随竞争环境变化 新添附加目标。食品业:快速服务家常菜成功, 添加内容使用冷冻食品 新产品/新性能:需采用不同的生产运作方式 ( 币步交通大净管理学院 SCHOOL OF MANAGEMENT XI'ANJIAOTONG UNVERSITY
SCHOOL OF MANAGEMENT, XI’AN JIAO TO NG UNIVERSITY 管理学院 三个首要的重点是：一致性质量、产品可靠性和交货可靠性。 除这三个外，其它重点发生变化。 表明，90年代以来低价格和新产品的推出速度变得越来越重要。 2．竞争优势可能改变的情况 1）拥有竞争优势的企业，环境变化，竞争中取胜的因素变化。 新技术 花色品种 价格。生产周期、质量。 2）竞争优势可能改变的情况 ·生产运作重点不能随竞争环境变化 ·新添附加目标。食品业：快速服务家常菜成功， 添加内容使用冷冻食品 ·新产品／新性能：需采用不同的生产运作方式
四、订单赢得要素与订单资格要素:营销与运作的联系 1订单赢得要素:企业的产品和服务区别于其它企业 (可以是成本、质量、可靠性或其它重点) 2订单资格要素: 整体上看,一致性质量、及时交货和产品可靠性通常 是大多数制造商的资格要素 3订单赢得要素与订单资格要素是时刻变化的。 70年代日本汽车进入市场,改变赢得要素,市场竞争 从价格为主导变成以质量和可靠性为主导。 ( 币步交通大净管理学院 SCHOOL OF MANAGEMENT XI'ANJIAOTONG UNVERSITY
SCHOOL OF MANAGEMENT, XI’AN JIAO TO NG UNIVERSITY 管理学院 四、订单赢得要素与订单资格要素：营销与运作的联系 1 订单赢得要素：企业的产品和服务区别于其它企业 （可以是成本、质量、可靠性或其它重点） 2 订单资格要素： 整体上看，一致性质量、及时交货和产品可靠性通常 是大多数制造商的资格要素。 3 订单赢得要素与订单资格要素是时刻变化的。 70年代日本汽车进入市场，改变赢得要素，市场竞争 从价格为主导变成以质量和可靠性为主导
五、制造战略 1.建立一个令人满意且重点突出的制造部门的过程一般是,将那些具 有相似的市场行为特征和对制造系统提出相似要求的产品组合到 起。下面的表格列示了同一个制造商制造的两组产品在制造需求上 的不同之处。第一个产品组是一系列标准的电子医疗设备,这些设 备直接卖给医院禾口诊所。第二个产品组是多种测量设备,主要销 售给机器制造商,同时还经常根据个别消费者的需求订做。表中对 两个产品组的分析说明它们有相当不同的市场竞争特征。因而,制 造运作需要不同的外部绩效重点。另外,每个产品组的内部绩效重 点也有所不同。产品组1将精力集中于成本和质量上。所有其他的 内部行为的目标必须服从这一点。产品组2需要企业具有能够生产 多种产品和应付设计变更的柔性。因此,不同的竞争需求需要独立 的单元来满足不同市场的不同要求 ( 币步交通大净管理学院 SCHOOL OF MANAGEMENT XI'ANJIAOTONG UNVERSITY
SCHOOL OF MANAGEMENT, XI’AN JIAO TO NG UNIVERSITY 管理学院 五、制造战略 1．建立一个令人满意且重点突出的制造部门的过程一般是，将那些具 有相似的市场行为特征和对制造系统提出相似要求的产品组合到一 起。下面的表格列示了同一个制造商制造的两组产品在制造需求上 的不同之处。第一个产品组是一系列标准的电子医疗设备，这些设 备直接卖给医院禾口诊所。第二个产品组是多种测量设备，主要销 售给机器制造商，同时还经常根据个别消费者的需求订做。表中对 两个产品组的分析说明它们有相当不同的市场竞争特征。因而，制 造运作需要不同的外部绩效重点。另外，每个产品组的内部绩效重 点也有所不同。产品组１将精力集中于成本和质量上。所有其他的 内部行为的目标必须服从这一点。产品组２需要企业具有能够生产 多种产品和应付设计变更的柔性。因此，不同的竞争需求需要独立 的单元来满足不同市场的不同要求