●囗头沟通 书面沟通 ●非语言沟通 ●电子媒介
⚫ 口头沟通 ⚫ 书面沟通 ⚫ 非语言沟通 ⚫ 电子媒介
沟通方式举例 优点 缺点 口头沟通交谈、讨论快速传递信息失真严重 电话、讲座快速反馈 书面沟通报告、信件持久、有形、效率低、缺乏反馈 文件、期刊可以核实 非语言体态、语调内涵丰富传递距离有限 意义明确 电子媒介电视 信息容量大单向传递 电子邮件成本低
沟通方式 举例 优点 缺点 口头沟通 交谈、讨论 电话、讲座 快速传递 快速反馈 信息失真严重 书面沟通 报告、信件 文件、期刊 持久、有形、 可以核实 效率低、缺乏反馈 非语言 体态、语调 内涵丰富 意义明确 传递距离有限 电子媒介 电视 电子邮件 信息容量大 成本低 单向传递
