促销（Promotion）是通过人员推销和非人员推销的方式，向顾客传递商品或劳务的性能。促销的最终目的是促进产品和劳务的交易

12.1影响定价的因素 定价程序：选择定价目标，测定需求，估算成本，分析竞争对手的成本、价格和其他因素，选择定价方法，确定最终价格

1.产品生命周期概念及基本形态 产品生命周期是指一种产品从进入市场开始，直到 最终退出市场为止所经历的全部时间。产品生命周期是 指产品的市场寿命，而不是产品本身的寿命或产品的使 用寿命。根据产品在生命周期销售额和利润额的变化， 一般将产品生命周期分为四个阶段：

第一章 企业与企业组织 第二章 管理与企业管理 第三章 企业管理环境 第四章 企业经营思想与战略 第五章 市场营销 第六章 财务管理 第七章 人力资源开发和管理 第八章 企业文化 第九章、生产过程组织 第十章、质量管理 第十一章 企业物流与设备管理 第十二章、管理信息系统导论 第十三章 中小企业发展及管理

一、非人员促销的含义及内容 二、营销沟通过程 三、促销组合策略

产品就是购买者通过采购/拥有或消费而得到物质上/心理上或社会上满足的任何东西

一、为什么要进行市场细分 二、根据什么尺度进行市场细分 三、如何评估每个细分市场 四、选择何种细分市场作为目标市场 五、如何在目标市场上对产品定位

1、WOSAR分析 竞争者是谁(Who)？ 竞争者的目标是什么(Objects)？ 竞争者采取的策略是什么(Strategies)？

基本点： 了解消费者购买行为发生过程及影响因素，以便有针对性地制定营销战略和策略

市场导向的战略计划 是在组织目标、 能力、资源及 其所处的各种不断变化的市场 机会之间建立 和保持一种可行 的适应性的过程