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目录 第1章概述 第2章物业企业的管理 第3章物业管理企业的业务获取 第4章前期物业管理 第5章房屋建筑物的管理 第6章房屋公共设施设备的管理 第7章物业日常综合管理 第8章不同类型物业的管理 第9章质量管理

第1章 管理者与管理工作 第2章 管理决策 第3章 计划 第11章 理财工作管理过程 第4章 组织 第5章 领导 第6章 控制 第7章 管理思想的演变 第8章 事务型管理与变革型管理 第9章 人力资源管理过程 第10章 销售工作管理过程

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1.掌握采购、采购管理的概念、分类和特点,采购管理与库存控制的关系。 2.掌握企业采购管理机制和采购管理组织机构设计,几种典型的采购管理组织机构和采购管理机制,采购管理人员的素质以及设置采购管理组织的步骤

第十二章营销管理 12.1营销管理概述 12.2营销管理过程 12.3营销管理理念 12.4顾客关系管理