一、ISO14000系列标准产生的背景及过程 二、ISO14000系列标准构成与特点 三、IS14000相关术语、介绍 四、ISO14001标准解析 五、环境保护法律法规及其它要求介绍 六、重要观点回顾

第4章决策方法 4.1决策概述 4.2决策理论 4.3决策程序 4.4决策方法 4.5决策支持系统

8.1领导的影响力 8.2领导理论 8.3沟通概述 8.4人际沟通

10.1控制概述 10.2控制过程 10.3控制方法

12.1企业制度创新 12.2企业层级结构创新 12.3企业技术创新 12.4企业管理创新 12.5企业文化创新

第一节工程造价及计价特征 第二节公路工程基本建设程序和估价体系 第三节公路工程定额概述 第四节工程估价模式 第五节定额与工程造价管理改革的趋势

一、19世纪以前的旅行活动发展 二、近代旅游和旅游业的开端 三、现代旅游迅速发展的原因

一、旅游者(国际)的概念与界定 二、田实现旅游活动所需具备的客观条件 三、实现旅游活动所需具备的主观条件 四、旅游者类型

第一节旅游资源 第二节旅游资源的开发 第三节旅游资源的保护

通过本章学习,要求学生了解国家旅游组 织、主要的国际和国内旅游组织;认识产业政策 的性质、作用及旅游产业政策的主要内容;认识 旅游产业宏观管理与协调的基本手段