了解影响餐饮服务环境的因素 了解餐厅布局的功能空间 掌握餐厅布局的原则 掌握餐厅的基本设计与布局方法

第十二章物流服务与市场营销 一、名词解释 1.顾客服务 2.顾客满意 3.可得性 4.缺货频率 5.供应比率

分为11个部分,即:医疗卫生机构、卫生人员、卫生设施、卫生经费、医疗服务、基层医疗卫生服务、蒙医中医药服务、妇幼保健与计划生育、疾病控制与公共卫生居民病伤死亡原因、卫生计生监督,另附全区人口指标和行政区划。各章前设简要说明及主要指标解释,简要说明主要介绍本章的主要内容、资料来源、统计范围、统计方法以及历史变动情况

港口概念 是根据一定程序划定的具有明确的水域、 陆域界限,拥有水陆工程相应设施,为 船舶进出港、锚泊等技术作业服务,为 货物装卸、储存、驳运及相关业务服务, 为旅客乘船服务的水路建筑工程综合体

本文以西北五省(陕西、甘肃、青海、宁夏和新疆)为例,分析其县域金融存在的问题,实证研究了欠发达地区金融与县域经济之间的互动关系,提出加强金融机构基层信贷能力、完善县域金融服务体系、探索带动产业发展金融服务模式等政策建议,以提高金融服务县域经济的水平

11.1 常用扫描服务模块 11.2 网络服务扫描实验

了解服务的特性、服务业的分类;了解排队模 教学型;掌握服务业系统设计和运行管理

手工假发套既可以定做,也可以买成品佩戴。当为顾 客挑选或设计假发时,记住顾客的舒适程度与假发的效果同 样重要。所以,你的假发服务使顾客满意是最重要的。这些 服务项目包括测量、试戴、指导顾客如何佩戴、如何使用假 发头模(套模)、清洗、修剪、染色以及造型等

《服务营销》阅读材料：从科学管理到服务管理——服务竞争时代的管理视角（克里斯丁·格朗鲁斯（著）、范秀成（译））

了解化学直发中的护发。 烫发 烫发是一项很有价值的服务。今天的顾客要求通过烫发来增 提问清幻灯片2加发量和改变纹理的活动越来越多。很幸运的是,厂商已经 开发出的产品配方可消除化学腐蚀作用,使造型师专注于创 对烫发 造性服务,如决定卷曲度和方向等。烫发是一项化学服务, 的了解 你在整个造型生涯中都需要运用到它