第一节旅行社顾客关系管理 一、旅行社的顾客结构 1、按决策单位分: 2、按购买的频率分:顾客关系管理重要性80-20法则:80%的利润来自20%的顾客80-20-30法则:前20%的顾客创造80%的利润,后30%的顾客造成50%的损失

一、采购方式概述 二、集中采购 三、询价采购 四、联合采购 五、JIT采购

第1章 1.1A、B、D 1.2B 1.3我国的旅行社采取水平分工,欧美地区的旅行社采取垂直分工,日本的旅行社采取混合分工

空调系统 、 1、全空气处理系统 2、风机盘管+新风系统 3、辐射顶板+新风系统 4、变频式空调系统

《移动互联网创业模式与实践》课程教学资源（拓展案例）旭初水下仪器项目和妙趣味DIY厨房项目商业计划书与案例分析

《工商管理类专业导论》 《认识实习》 《金融市场与投资》 《Excel 财务管理实务》 《财务管理》（A1） 《财务管理》（B1） 《证券市场与投资》 《会计学》 《财务报表分析》 《公司理财综合实验》 《会计信息化基础》 《会计信息化综合实验》 《财务管理综合实验》 《成本会计》 《管理会计》 《财务会计学（引进）》 《跨国公司财务管理（双语）》 《跨国公司财务管理（引进）》 《税法》 《纳税筹划与税务会计》 《企业战略与风险管理》 《审计学》 《管理会计（英语）》 《财务会计学》 《公司理财（英语）》 《机电设备评估基础》 《跨境电商实战》 《毕业实习》 《毕业设计（论文）》

第一节工程项目招标投标概述 第二节招标与合同分类 第三节招标文件的编制

1.为什么要开展小城镇环境规划 2.如何开展小城镇的环境规划 3.小城镇环境规划的实施与管理 4.规划中要注意的几个问题 5.案例分析

本规程适用于抗毒素及抗血清生产用马、骡的检疫、免疫与饲养管理。 马匹的饲养管理中免疫区及检疫区应严格划分，其设备、用具应固定专用， 禁止外来人员与牲畜进入该区。马匹的检疫、饲养管理、治疗及剖检等工作的 一切技术事宜应由经过专业培训的兽医负责

一、人力资本思想的产生、发展及评述 二、人力资本理论产生原因分析 三、人力资本理论及其发展 四、人力资本理论受到的批判与 五、面临挑战