公共关系理论的奠基者爱德华·伯纳斯曾说“我们是经过审慎的考虑后才使用策划这个词的。 在我们的社会里,有着无以计数的利益集团和传播媒介。要解决协调、信息传播和说服等问题,只有通 过策划这种途径才能取得有效的成果。”通过调查与情报分析,确定公共关系问题之后,必须设计解决 问题和利用机会的方法

主要内容 第一节公共关系礼仪 第二节公共关系交谈礼仪 一、语言交谈 二、韭语言交谈 三、聆听艺术 第三节日常交往礼仪 第四节聚会与庆典礼仪 第五节外事往来礼仪

主要内容 第一节公共关系案例的含义与要素 一、含义 二、要素 三、类型 第二节公共关系案例分析 一、案例分析的意义 二、案例分析的基本原则 三、案例分析的程序与方法

通过本章的学习,了解与公众行为关系密 切的若干社会心理现象,包括知觉、需要、 态度、流行、流言、舆论、从众心理、逆 反心理等等,把握一般的公众心理和行为 特征

政策总是受到各种因素的影响,政策因素就是政策环境,本章主要考察政策环境。学习 本章,要了解政策环境的概念与特点,了解主要的政策环境因素社会经济状况、体制或制度 条件、政治文化和国际环境的特点、构成及其对政策的影响。了解政策的工作环境,掌握政 策运行的条件的类型、特点及其形成

通过本章的学习,了解与公众行为关系密 切的若干社会心理现象,包括知觉、需要、 态度、流行、流言、舆论、从众心理、逆 反心理等等,把握一般的公众心理和行为 特征

通过本章的学习,了解与公众行为关系 密切的若干社会心理现象,包括知觉、 需要、态度、流行、流言、舆论、从众 心理、逆反心理等等,把握一般的公众 心理和行为特征

第一节 组织形象的定义、构成要素及评估 第二节 塑造良好组织形象的方法与艺术

《公共关系学》课程教学资源（教学大纲）Public Relation Science

中国政法大学：政治与公共管理学院《公共关系学》课程教学大纲