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人口老龄化原因及影响: 死亡率、出生率下降;平均预期寿命延长 卫生服务需要和需求大,消耗大量卫生资源 社会保障基金不足,政府财政负担增加 社会服务内容、范围加大,社会负担加重
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◆ 客户/服务器模型 ◆ Java编写客户应用程序 ◆ Java编写服务器应用程序
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复旦大学:《电子治理》教学课件_05 数字时代的公共服务——电子公共服务
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全科医师是全科医疗的执行者,全科医师是以人为本,以家庭为单位,提供不分性别、年龄,持续性、全面性、协调性和预防性的照顾。全科医师服务的主旨即为在确保不论在任何医疗环境或医疗体系下,全科医师均需提供以家庭为中心的持续性、周全性的高品质的医疗保健服务
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《服务营销》阅读材料:价值取向对服务业顾客抱怨倾向的影响(范秀成、赵先德、庄贺均)
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《服务营销》阅读材料:顾客满意导向的服务企业顾客抱怨管理体系分析(范秀成)
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《服务营销》阅读材料:顾客关系、信任与顾客对服务失败的反应(范秀成、刘建华)
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《服务营销》阅读材料:服务质量前置因素及其影响顾客购买意愿的Meta分析(范秀成、曹花蕊、王莹)
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《服务营销》阅读材料:服务补救重新赢得顾客(范秀成、杜建刚)
文档格式:PDF 文档大小:1.02MB 文档页数:11
《服务营销》阅读材料:服务补救中情绪对补救后顾客满意和行为的影响——基于情绪感染视角的研究(杜建刚、范秀成)
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