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西北工业大学:《质量管理学》质量管理大纲
文档格式:DOC 文档大小:23.5KB 文档页数:2
一、课程性质、目的、任务及要求 本课程是一门MBA的专业选修课。学生通过学习,可以了解现代质量管理的科学 原理和方法和可靠性工程的一些基本知识和内容,特别是质量观念的更新和广义质量的 学习,将加深对质量管理在企业管理中所起到的重要作用的认识,并掌握一定的有关质 量控制的方法和可靠性工程的基本知识
西北工业大学:《质量管理学》第四章 统计质量控制理论和方法
文档格式:PPT 文档大小:506.5KB 文档页数:125
一、数据的种类 1.计量值数据 (长度、重量、电流、温度等。测量结果的数据可以是连续的,也可以是不连续的)
西北工业大学:《质量管理学》第五章 质量功能展开
文档格式:PPT 文档大小:315KB 文档页数:77
5.1质量功能展开的起源与发展 质量功能展开(Quality Function Deployment,qD)是一种立足于在产品开发过 程中最大限度地满足顾客需求的系统化、用户 驱动式质量保证方法。 质量功能配置(863);质量功能部署
西北工业大学:《质量管理学》第三章 质量体系
文档格式:PPT 文档大小:577.5KB 文档页数:96
ISO8402较为准确地说明了质量体系的内涵, 质量管理是通过建立健全质量体系来实施各项 质量管理活动的。 按照ISO质量体系的原则和原理的内涵,质 量体系贯穿于实体质量形成的全过程
西北工业大学:《质量管理学》第一章 绪论
文档格式:PPT 文档大小:202.5KB 文档页数:34
1.1概述 质量面临着越来越严峻和挑战。它已经成为 现代工业社会和各国经济建设中一个受到普遍关 注的突出问题。 不论是发达国家还是发展中国家,都深刻地 感受到提高质量的紧迫感和不提高质量就不能生 存的危机感
西北工业大学:《质量管理学》服务业案例
文档格式:DOC 文档大小:94KB 文档页数:13
【案例1】 某饭店前台有旅游外事职业学校的实习生甲在值班台服务。一位客人电话预定了一个 套间、这位实习生将套间安排在四层409房问。实习生下班后将预定情况转交给下一班的 实习生乙。晚上客人到店,接班实习生乙没有检查上班实习生安排的房号,就匆忙通知了 楼 层值班员。当客人来到409房间时发现这不是套间,而是标准间、客人大为不满,声言换 房。但是总台查询后说套间已全部租出,没有办法调整,只好答应一有套间就给予调换
西北工业大学:《质量管理学》第六章 正交试验设计
文档格式:PPT 文档大小:85.5KB 文档页数:17
第一节基础知识 第二节无交互作用单一指标的正交设计与数据分析
西北工业大学:《质量管理学》第八章 可靠性工程
文档格式:PPT 文档大小:98KB 文档页数:26
一、常用的失效分布函数 产品寿命T的分布主要有指数分布、 正态分布、对数正态分布和威布尔 分布等,对于较复杂的系统在稳定工 作时期的偶然失效时间随机变量一 般服从指数分布,在耗损期则近似于 正态分布,机械零件的疲劳寿命往往 是对数正态分布或威布尔分布
西北工业大学:《质量管理学》第四章 质量检验
文档格式:PPT 文档大小:109KB 文档页数:45
第一节质量检验概述 第二节基本质量检验的实施 第三节抽样检验
西北工业大学:《质量管理学》第二章 质量体系与质量认证
文档格式:PPT 文档大小:300KB 文档页数:34
第一节ISO9000(GB/T19000-2000)族标准简介 第二节质量体系的建立和实施 第三节质量认证
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