关于这本手册 几乎每一位身负写作重责的人都会碰上如何写出“上佳”信 函来应付一项前所未见的状况的难题。图书馆员、书店老板和沟 通专家都可以证实这项说法，因为经常会有人请他们提供最佳信 函的写作模式。 有趣的是，一些“不知从何说起”的人其实都具有相当的沟 通经验；

一、公司组织演变的发展趋势是什么？ 二、在各种公司中营销和销售是怎样组织的？ 三、营销部门与公司其他部门的关系是什么？ 四、公司应通过哪些步骤来建立一个强有力的全公司市场导向的组织？

§9.1 概念及特点 §9.2 网络图的组成 §9.3 网络图的绘制原则 §9.4 网络图的绘制步骤 §9.5 网络时间计算 §9.6 关键路线确定 §9.7 计算完工期及其概率

一、阐述市场营销价格的制约因素 二、 概述企业定价的主要步骤 三、 描述企业定价的8种目标 四、阐述需求价格弹性的有关原理

组织工作是管理的重要职能，企业组织工作的一项重要内容是设计一套企业 的组织机构，这套机构既是企业存在的形式，也是实现企业目标的基本保证。因 此，企业组织设计是企业管理的基础工作。不同类型的企业，由于经营业务的性 质和内容不同，其结构会不一样。而且，企业的组织结构还与企业规模、技术复 杂性、企业发展战略以及企业环境等因素有关，这些因素的变化对组织结构会提 出新的要求

目前房地产市场无论是在开发、销售还是管理层面上都存在一定的无序化。据有关调查资料 显示，有 76.2％的企业认为房地产开发市场存在一定程度上的无序化及房地产市场管理不规 范化的问题，87.7％的企业认为房地产中介服务市场体系一般，94％的企业认为中介服务市 场不规范

一、企业战略的概念 (一)企业战略理论发展简况 “战略”一词起源于军事作战领域。毛泽东同志1936年在“中国革 命战争的战略问题”一文中精辟地论述了战略及其与战术的关系，指出 “只要有战争，就有战争的全局……凡属带有照顾各方面和各阶段的性 质的，都是战争的全局。研究带全局性的战争指导规律，是战略学的任 务。研究带局部性战争指导规律，是战役学和战术学的任务

一、 产权的概念及属性 1．产权的概念 产权是财产权利的简称，是指财产所有权以及与财产所有权有关的财产权。 财产所有权是指财产所有者依法对自己的财产享有占有、使用、收益和处分的 权利。财产所有者的这些权利是财产所有权所具有的权能。所有权的权能是可以从 所有者那里分离出来的，例如租赁业务中，承租人以租金为代价从出租人那里取得 租赁物品的使用权

沟通能力从来没有像现在这样成为个人成功的必要条件！一个人成功的因素 75％靠沟通，25％靠天才和能力。对企业内部而言，人们越来越强调建立学习型的 企业，越来越强调团队合作精神，因此有效的企业内部沟通交流是成功的关键；

第一部分 员工管理与权威塑造 第一讲 如何管理下属 1．引言 2．重视员工 3．顾客、员工与经理的关系 4．员工培训案例——东京迪斯尼乐园