第1章旅行社的建立 第2章产品的开发与设计 第3章旅游产品的销售 第4章旅游服务的采购 第5章团体旅游的接待 第6章散客旅游的经营 第7章旅游投诉与旅游事故的处理 第8章旅游者生病,死亡与旅游保险 第9章旅行社的财务管理

陪伴旅游者走天涯———华夏旅游网 一、网站概况 网上旅游,简单的理解就是通过互联网获得旅游信息,预订旅行团、旅游线路、宾 馆、航班来安排旅游。目前,基本上有两种应用功能,一种是预览,就是通过互联网了解 目的地信息,如景点、食宿和交通等情况;另一个功能是预定,你可以在家里在线预定旅 游机票、火车票,甚至目的地的酒店,也可以参加一些旅行社组织的旅游团,还可以根据 自己的要求安排旅行计划等

一 、旅游资源分类的意义 旅游资源是作为自然界和人类社会 中能够对旅游者产生吸引力,并带给 旅游者审美和愉悦的一切事象或因素 的总称。其涵义的丰富性,内容的广 泛性、多样性,规模的悬殊性,及其 具体和抽象的并存,都使得对旅游资 源进行分类是困难而复杂的

一、旅性社产品的概念和构成 1、概念 旅行社产品是指旅行社为满足旅游者在旅游过 程中的需要而向旅游者提供的各种有偿服务, 包括各种形式的报价旅游服务和单项旅游服务 等。 ·旅行社产品是典型的旅游产品,它以服务为内 容,以旅游资设施为依托,旅游者消费了服务 后不会拥有什么实物,通过对旅行社产品的使 用和消费来获得一次经历,满足其需要

第一章 绪论 第二章 旅游的概念、性质和特点 第三章 旅游者 第四章 旅游资源 第五章 旅游业 第六章 旅游组织 第七章 旅游市场 第八章 旅游发展的途径和趋势

1. 旅游的概念 2. 旅游活动的特征和构成要素 3. 旅游活动的类型 4. 旅游活动的性质 5. 旅游活动的特点 6. 衡量旅游发展状况的指标

4.1旅游管理信息系统概述 4.2旅游管理信息系统的技术基础与运行环境 4.3旅游管理信息系统开发概述 4.4旅游管理信息系统的实施、运行与维护 4.5旅游管理信息系统的安全管理 4.6旅游景区电子门票管理信息系统应用实例

一、常见的划分方法 二、国际旅游与国内旅游 三、国内旅游 四、按照出游活动主要形式划分的旅游类型

一、概述 二.喀斯特地貌旅游资源的形成 三.喀斯特地貌旅游资源的类型 四.喀斯特地貌旅游资源的发育 五.喀斯特地貌旅游景观的欣赏

第一节旅游资源的基本概念 第二节旅游资源的特性 第三节旅游资源的分类 第四节旅游资源的形成 第五节旅游资源的地位与作用