3.1 客户服务——企业物流管理的核心 3.2 物流客户服务与产品 3.3 帕累托法则及ABC分类法 3.4 客户服务衡量指标 3.5 优化客户服务水平 3.6 制订客户服务政策

5.1密钥的结构与分配 5.2第三方密钥托管协议 5.3公钥基础设施与认证链 5.4安全认证机构与系统介绍

一、掌握托盘的基本操作技能。 二、掌握餐巾折花基本手法与技巧。 三、掌握斟酒的方法。 四、掌握中、西摆台的基本方法

◼ 危险货物的标记、标志和标牌 ◼ 危险货物的单证 ◼ 放射性物质的特殊要求 ◼ 限量内运输危险货物 ◼ 废弃物的运输 ◼ 我国海运危险货物的监督管理

根据我国现行法律和《×××市投资信托基金管理暂行规定》的有关精神和要 点，将募集的资金投资于能产生良好效益的经济领域，以使投资人获得尽可能高的 投资回报和较丰厚的资本增值的宗旨，经平等协商并形成共识后，达成以下协议：

西安电子科技大学：《现代密码学》课程教学资源（PPT课件讲稿）第六章 密钥分配与密钥管理 Key Distribution and Key Management（公钥加密体制的密钥管理 Key Management of Public Key Cryptography、密钥托管 Key Escrow、随机数的产生 Generation of Random Numbers）

国民经济各个领域的物流经济实体从横 向构成了物流产业。这个产业由铁道、 公路、水运、空运、仓储、托运等行业 为主体组成,同时还包含了商业、物资 业、供销、粮食、外贸等行业中的一半 领域,还涉及到机械、电器业中的物流 装备生产行业和国民经济所有行业的供 应、生产、销售中的物流活动。其跨部 门、跨行业的特点非常突出

掌握 流通加工业务的概念、目的和类型了解 商品包装、托盘化、集装及集装箱作业、分拣等主要的流通加工业务项目，及各项目的一般要求和操作方法

案例1 CHERIE化妆品有限公司：美容分公司 案例2 威尔森燃料公司 案例3 太平洋西方航空公司：面临沟通困境 案例4 皇家信托:成功的合作伙伴 案例5 惠灵顿保险公司：员工沟通 案例6 斯特灵药品有限公司 案例7 用户燃气公司:液化天然气厂(A) 案例8 阿尔伯莱特 & 威尔逊•艾莫瑞克斯磷酸盐厂 案例9 普罗维格分销公司 案例10 诺伦达：环境通信(A) 案例11 英韦尔莱特金融集团 案例12 弥垂姆公司与越南石油公司的合资

第十四章国际物流 一、名词解释 1.国际物流 2.国际物流系统网络 3.综合物流中心 4.国际贸易 5.单位成组装载系统 6.托盘化 7.海空联运