随着新型管理方法的不断发展,各种新的基 于信息技术的管理模式不断出现。在商业信 息化建设中,产生了一些新的信息系统。 本章讲授了客户关系管理、呼叫中心、供应 链管理、业务流程重组等信息系统和管理方 法

为保障商业信息化建设的持续、健康、稳 步地推进,必须作好系统的规划和建设。 本章首先讲授了商业管理信息系统的总体 规划,然后介绍了业管理信息系统的开发 流程,最后阐述了商业管理信息系统的日 常运行管理、安全与保密管理、组织建设 与人员保障等

连锁商业企业因为自身的特点,对信息技 术有着天然的依赖性。加强信息系统的建 设,对于连锁商业企业有着非常重要的现 实意义。 本章首先讲授了连锁经营的基本知识,进 而阐述了连锁商业信息系统的含义、组成 、作用,最后介绍了国内外连锁商业企业 信息化建设的现状、问题和发展对策

在现代化的商业企业中,为了提高信息处 理工作的快捷性和准确性,需要建立各种 各样的计算机信息管理系统。本章主要讲授商业管理信息系统的内容、 分类、功能等基本知识,并介绍了商业管 理信息系统的数据处理流程以及主要模块 的应用

第1章基本概念 本章要点 一、数据的含义与类型 二、信息的概念与特征 三、数据与信息的关系 四、管理信息及其作用 五、信息系统概念与功能 六、管理信息系统的组成结构 七、商业管理信息系统的含义

第九章的习题 一、单项选择题 1、中国特色社会主义政治文明的本质特点是:答:() A、无产阶级政党的领导 B、人民当家作主 C、维护社会主义制度 D、依法治国

通过本章学习,使学生能够深入 了解和掌握新民主主义革命理论的 形成、基本内容及其意义,认识这 一理论是中国革命实践经验的结晶, 是中国革命胜利的指南,是马克思 主义中国化的重要成果

第五章参考答案 一、单项选择题: 1、B、2、A、3、D、4、C、5、A、6-2 3BCBCD3;CDBDD;ADBAC;CDA 二2、多项选择题: 1\\AC; 2\\ABCD, 3\\AB; 4\\ABCD; 5\\AC 6\\BC: 7\\AC; 8\\AB; 9\\ABCD: 10\\ABC; 11\\ABCD;

第九章的习题 一、单项选择题 1、中国特色社会主义政治文明的本质特点是:答:() A、无产阶级政党的领导 B、人民当家作主 C、维护社会主义制度 D、依法治国

第四章新民主主义革命总路线、革命纲领和革命道路 单项选择题 1、半殖民地半封建中国最基本的国情是 A.中国封建势力与帝国主义相勾结 B.帝国主义不但操纵了中国的财政和经济命脉,而且控制了中国的政治和军事力量 C.经济、政治和社会发展的极端不平衡 D民族资本主义虽然有了某些发展,但既受外国资本的打击,又受本国封建官僚资本的压抑,始终没有成为中国社会经济的主要形式