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B售后服务数据的运用 产品质量是企业的生命线,售后服务是产品质量的观测点,如何用好售后 服务的数据是现代企业管理的重要问题之一。 现以某轿车生产厂家为例考虑这个问题假设该厂的保修期是三年即在售 出后三年中对于非人为原因损坏的轿车免费维修。在全国各地的维修站通过网 络将保修记录送到统一的数据库里面,原始数据主要包含哪个批次生产的轿车 (即生产月份)、售出时间、维修时间、维修部位、损坏原因及程度、维修费用 等等。通过这样的数据可以全面了解所有部件的质量情况,若从不同的需求角 度出发科学整理数据库中的数据,可得到不同用途的信息,从而实现不同的管 理目的
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第一节跨国公司概述 跨国公司的发展动机 1什么是跨国公司? 在一个以上国家从事生产经营活动的经济实体; 实体内部各个单位的活动都是为全球战略目标服务的; 实体内部各个单位共享资源和信息,共担责任和风险; 2跨国公司发展的三阶段 3跨国公司发展的主要动机
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供应链与供应链管理 1、概述 供应链(又称物流网络)是一个由供应商、 仓库、作业、零售渠道等组成的序列。不同的 企业的供应链可能因其经营性质、属制造业还 是服务业等有所差异
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第一节工业企业生产过程与类型 一、生产过程及其组成 工业企业生产过程包括: 生产技术准备过程一一如产品设计、工艺准备等基本生产过程一如毛坯制造、机加工等辅助生产过程一一如送变电、设备维修等生产服务过程一一如产成品和工具保管等副业生产过程一如边脚余料利用等
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七、供应链与供应链管理 1、概述 供应链(又称物流网络)是一个由供应商、 仓库、作业、零售渠道等组成的序列。不同的 企业的供应链可能因其经营性质、属制造业还 是服务业等有所差异
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Internet的概念、管理,IP地址的构成及 分类、特殊IP地址、子网及子网掩码、 域名系统, Internet的连接方法, Internet 提供的主要服务,我国 Internet的发展及 应用, Intranet的概念、组成和应用,下 一代 Internet简介
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第一节什么是会计 学术界对会计的认识可概括为以下几种观点:一 种是技术会计观,认为会计是一种文字与数字相 结合,为管理提供服务的应用技术,或者说会计 是一种处理数据的技术方法;第二种是信息系统 论,认为会计是为会计信息使用者提供信息的一 种系统;另外一种是社会会计观
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Web Server是网络系统平台上最重要的组件之一 ,由于 Windows XP与Unⅸx操作系统上的差异,IS除 提供标准的CGI接口以外,还为利用 Windows操作系 统特有的DLL模块,提供了特别量身订做的 ISAPI接 口,以提高整个IIS的运行效率。 本章我们将针对IS的基本硬件需求、网站的规 划管理,为读者介绍Internet服务管理器等相关工具的 使用说明,让您在管理 Web Server时,更得心应手
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• 多层分布式体系结构 • 中间件技术 • 构件技术 • XML • Web服务 • 数据仓库 • 数据挖掘 • 工作流技术 • 视频会议
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计算机会计是以计算机为基本处理工具, 来研究和解决现代企业所面临的财务会计工作 的理论和实务的简称。开展计算机会计工作的 基本目的是充分利用现代电子技术和信息技术 进行企业财会信息的处理,为加强企业管理提 高企业经济效益服务
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