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目录课题一绪论课题二导游语言课题三导游讲解课题四导游带团

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广东轻工职业技术大学：《饭店管理概论》课程教学资源（PPT课件）第六章饭店公共关系

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广东轻工职业技术大学：《饭店管理概论》课程教学资源（PPT课件）第五章饭店人力资源管理

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广东轻工职业技术大学：《饭店管理概论》课程教学资源（PPT课件）第四章饭店服务质量管理

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广东轻工职业技术大学：《饭店管理概论》课程教学资源（PPT课件）第三章饭店组织管理

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广东轻工职业技术大学：《饭店管理概论》课程教学资源（PPT课件）第二章饭店管理基础理论

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广东轻工职业技术大学：《饭店管理概论》课程教学资源（PPT课件）第一章中国旅游饭店和饭店管理

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第七章物流工程一、名词解释 1.物流工程 2.当量物流量 3.玛格数 4.物流的“六要素

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第十章现代物流配送一、名词解释 1.配送 2.现代物流配送 3.配送系统 4.现代配送系统 5.分箭 6.理货

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第三章现代物流系统一、名词解释 1、系统 2、物流系统 3、系统的干扰因素 4、系统的反馈 5、物流系统集成