案例介绍: 五十年代,某日,美国首都华盛顿。主要干道上竖立着巨型彩色标牌: 欢迎您,尊贵的法国客人!”、“美法友谊令人心醉!”整洁的售报亭悬挂 着一长列美、法两国的小国旗,它们精致玲珑,在微风中轻柔地飘拂,传递着 温馨的情意。报亭主人特意设计绘制的“今日各报”的广告牌上,最鲜艳夺目 的是美国鹰和法国鸡干杯的画面和“总统华诞日贵宾驾临时”、“美国人醉 了!”等各报大标题,它们吸引着络绎不绝的路人去光顾

案例介绍: 美国《财富》杂志作为“99财富全球论坛”活动的组织者,在确定举办地点和论坛主 题上可谓煞费苦心。他们在经过周密调查后,选中当今中国最具经济潜力和活力的城市上 海作为论坛的最佳地点;主题选定“中国一未来50年”。这个很可能影响到世界的50 年,自然备受世人关注

1、预测:对企业内外部环境作周密分析 2、防范:在企业运作中严格执行 3、识别:高举党同伐异的大刀 4、处理:保持冷静理性,人员迅速到位 5、善后:危机背后有商机

背景资料 ·马英九,1950年7月13日, 出生,原籍湖南省衡山 县,国民党籍,台湾大 学法律系毕业,美国纽 约大学法学硕士,哈佛 大学法学博士,1998年 12月当选为台北市长。 由于形象清新,政治清 白,马英九一直是台湾 一颗闪亮的政治明星, 支持者很多。可在2005 年他遭遇了政治生涯里 一次严重的危机

安婕妤、宝、高露洁,纷纷曝 出危机 一、安婕妤、宝洁SⅡ、高露洁牙膏这三种产品同属 国际大品牌,进入中国最短的也有八年时间,经过 长期的品牌宣传和推广,在国人心中有较高的忠诚 度。 但是在2005年安婕妤和宝洁SKⅡ都遭到消费者 的投诉,起因都是消费者在使用产品后发生过敏反 应,与产品宣传不相符

一、填空题 1.仪表举止包括 的三个方面,其中 是 个人精神面貌的外在表现。 2.公关礼仪的基本原则主要有 3.公关礼仪的地位与作用表现为以下四点: 4.礼宾次序排列方法有

一、公共关系的含义 (一)什么是公共关系 (二)公共关系的内涵 （三)公共关系的定义 (四)关于公共关系的不同定义 (五)公共关系的基本特征 (六)相关的学科概念与实践范畴、辨析 (七)公共关系与庸俗关系的原则区别 (八)学习公共关系学的意义

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一、广告与公共关系广告 (一)商品广告的含义及特点 (二)商品广告目的 (三)成功广告四要素 (四)公共关系广告的含义、作用、功能

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