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1.熟悉寻找顾客的基础工作和常用方法 2.了解顾客资格鉴定的工作程序和有关要求 3.如何对顾客进行有效的管理?有哪些有效的方法?

一、课程的性质和任务 、随着 Internet普及和技术的发展,基于互联网技术的各种商 业活动越来越多,如网上信息查询、电子商务、网络游戏等。作为 互联网应用的主角WWW服务,其发展速度更是迅猛,个人网站、企 业网站、商务网站以及政府网站,如雨后春笋般纷纷发展创建起 来,利用网站进行企业形象宣传、产品推销更成为一种时尚

(一)关于CS CIS是英 Coportate文 Identity System的缩写,意为企业识别系统。它 将组织的理念、行为、视觉、形象及一切可感之处实行统一化、标准化、规范 化与系统化的科学管理体系,并且以此成为公众辨别与评价组织的依据。当今 市场竞争激烈,组织之间从产品质量的竞争推销手段的竞争进入组织整体 形象的竞争

青岛海尔集团的网络站点营销 青岛海尔集团自创立之日起,就一直在制造令家电行业瞠目结舌的新闻。如今, 正在为冲击“世界500家大企业”的海尔集团又正在进行一场悄然无息的革命信息 网络建设,以求达到提高企业信息处理能力,全方位沟通与国内外市场的联系,降低运 营成本,提高商场占有率的目的。海尔集团通过建立自己的网站,一方面宣传海尔企业 的形象;另一方面利用现代化的信息网络,加大自己产品市场推销的力度

技术进步 狭义:指生产领域劳动工具、劳动对象、工艺 流程、操作方法及劳动者的知识、技能等的改 进更新和发展。广义:除了上述内容外,还包括微观与宏观层 面上组织管理技术(如管理方法、决策方法、 计划方法、组织方法、推销方法、流通方法等 )的改进与提高、发展和完善

体育产业的内涵 本书认为体育产业,是指满足人们健身健 美、娱乐休闲和精神需要,从事体育劳务产 品的生产和经营服务的体育部门、结构、社 会团体、企业和其他法人的总称。另指以体 育(职业体育和健康体育)为支撑点形成的 基本产业,和围绕着推广体育(职业体育和 健康体育)的活动过程,推销企业产品或企 业服务或企业知名度而形成的体育相关产业

通过本章学习，使学生深刻认识各种促销手段的特点和功能，并能根据不同市场条件恰当地加以运用

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