《消费者行为学》课程教学课件（PPT讲稿）第四章 社会阶层因素与消费者行为

《消费者行为学》课程教学课件（PPT讲稿）第五章 家庭、参照群体因素与消费者行为

《消费者行为学》课程教学课件（PPT讲稿）第三章 文化因素与消费者行为

第一章导论 第二章个体心理与个体行为 第三章群体心理与群体行为 第四章群体动力与激励理论 第五章领导者与组织行为 第六章组织文化与组织行为 第七章行为有效性

《组织行为学 Organizational Behavior》课程教学参考资料：组织公民行为

《组织行为学 Organizational Behavior》课程教学参考资料：组织公民行为

1 消费者信息搜索行为与介入度 2 类型购买决策理论 3 消费者态度理论

●第一章导论 ●第二章个体心理与个体行为 ●第三章群体心理与群体行为 ●第四章群体动力与激励理论 ●第五章领导者与组织行为 ●第六章组织文化与组织行为 ●第七章行为有效性

第一节 群体的概念 第二节 群体的特征 第三节 群体内行为 第四节 群体间的行为 第五节 委员会与群体间行为的协调

本章重点： 1、社会知觉的内涵；社会知觉中的若干效应； 2、影响知觉准确性的因素； 3、归因理论（在管理中的应用）； 4、性格、气质、能力与行为（在管理中的应用）； 5、压力与挫折（对付压力、挫折办法）； 本章难点： 1、归因理论（在管理中的应用）； 2、性格、气质、能力与行为（在管理中的应用）； 3、压力与挫折（对付压力、挫折办法）；