组织行为学 Organization Behavior
组织行为学 Organization Behavior
第三专题群体行为 、群体行为的一般特征: 1.定义:两人以上为达共同目标,相互作用, 相互依赖构成群体。 1)相互影响; 2)在心理上互相意识到; 3)各成员具集体意识,具归属感
第三专题 群体行为 一、群体行为的一般特征： 1. 定义：两人以上为达共同目标，相互作用， 相互依赖构成群体。 1）相互影响； 2）在心理上互相意识到； 3）各成员具集体意识，具归属感
群体“组成”元素 相互作用 活动 思想情绪
相互作用 活动 思想情绪 群 体 “组 成” 元 素
2.分类 1)假设群体和实际群体; 2)大型群体和小型群体; 3)正式群体和非正式群体; 4)参照群体
2. 分类 1)假设群体和实际群体； 2)大型群体和小型群体； 3)正式群体和非正式群体； 4)参照群体
工作较单纯,又不需要许多种类的资源 来完成工作 同质群体最 有效的情况 当完成一桩工作需大量合作 (基层班组) 如一群体要有连锁反应。 很适合于完成复杂的工作 异质群体最 有效的情况当太快作出解决方案可能产生不利后果; (领导班组) 凡需要有创造力的地方
工作较单纯，又不需要许多种类的资源 来完成工作； 当完成一桩工作需大量合作； 如一群体要有连锁反应。 很适合于完成复杂的工作； 当太快作出解决方案可能产生不利后果； 凡需要有创造力的地方。 同质群体最 有效的情况 （基层班组） 异质群体最 有效的情况 （领导班组）
对非正式群体: 1、引导非正式群体使其目标与企业目标相一致; 2、设法争取其领导人物协作,改变其消极准则, 有改变时要予以表扬; 3、对正面型非正式群体宜积极支持使其巩固; 4、对消极型实在无法改造时则予以理解,或组织 新的群体来代替原有群体
对非正式群体： 1、引导非正式群体使其目标与企业目标相一致； 2、设法争取其领导人物协作，改变其消极准则， 有改变时 要予以表扬； 3、 对正面型非正式群体宜积极支持使其巩固； 4、 对消极型实在无法改造时则予以理解，或组织 新的群体来代替原有群体
非正式群体的“补充”作用 利用它满足社交需要和归属感的特点,可安定 人心,提高士气,减少人员的流动和离职; 2.利用它信息沟通迅速的特点,可作为进行沟通 信息,说服教育的一个渠道; 3.利用它的一致性,可使工作指标趋向先进,有 利于工作任务的完成; 4.利用非正式群体可开展班组,科室及技术攻关 课题组的自由结合,共同完成某一特定任务, 突破技术难关; 5.利用非正式群体的反映意见,可增强领导决策 时的警觉性
◼ 非正式群体的“补充”作用： 1. 利用它满足社交需要和归属感的特点，可安定 人心，提高士气，减少人员的流动和离职； 2. 利用它信息沟通迅速的特点，可作为进行沟通 信息，说服教育的一个渠道； 3. 利用它的一致性，可使工作指标趋向先进，有 利于工作任务的完成； 4. 利用非正式群体可开展班组，科室及技术攻关 课题组的自由结合，共同完成某一特定任务， 突破技术难关； 5. 利用非正式群体的反映意见，可增强领导决策 时的警觉性
、群体规范和压力 1. 规范:指群体确立的行为标准 (准则)
二、群体规范和压力 1. 规范：指群体确立的行为标准 （准则）
2、群体压力和从众行为 1)定义;当一个人在群体中发现自己的行为和意 见与群体不一致时,会感到一种心理紧张,促使 他倾向于群体一致。 ■2)影响从众行为因素: ■情景因素:群体性质;群体组成;群体气 氛;群体一致性和凝聚力 个人特征:智力高低;情绪稳定性;自我 概念;人际关系;态度、价值观
◼ 2、群体压力和从众行为 ◼ 1）定义；当一个人在群体中发现自己的行为和意 见与群体不一致时，会感到一种心理紧张，促使 他倾向于群体一致。 ◼ 2）影响从众行为因素： ◼ 情景因素：群体性质；群体组成；群体气 ◼ 氛；群体一致性和凝聚力 ◼ 个人特征：智力高低；情绪稳定性；自我 ◼ 概念；人际关系；态度、价值观 ◼
3)从众行为的表面反应和内心反应 表面从众,内心也接纳:“心服口服” 表面从众,内心却拒绝:口服心不服 表面不从,内心接纳:口不服心服 表面不从,内心也拒绝:心口一致
3）从众行为的表面反应和内心反应 表面从众，内心也接纳：“心服口服” 表面从众，内心却拒绝：口服心不服 表面不从，内心接纳： 口不服心服 表面不从，内心也拒绝：心口一致