精益六西格玛：第一部分精益6西格玛的价值体现.pdf_大学文库

China-sub.comm 下载第一部分精益6西格玛的价值体现活动。首先要做的就是解决对客户造成影响的外部质量问题,或者防止这些问题扩大。而内部的质量、成本、库存、提前期问题则可以从它们引起的时间延误上看出端倪。质量和时间延误有什么关系呢?它们的关系可能并不像硬币的两面那样紧密, 但是也相当的密切:10%的废品就可以导致整个工厂的运转速度下降40%(本书还将进一步深入研究这一问题)。那么加工速度降低又会对质量产生什么影响呢? 加工速度越快,质量控制设备消除缺陷的速度也就越快。以下这些问题单独运用精益或者6西格玛都无法解决,而只有通过精益6西格玛才能解决: ▲我们要首先对流程的哪些步骤运用6西格玛工具? 先后顺序如何,进行到哪一步? ▲如何在短时间内最大程度地降低成本、提高质量、缩短提前期? 要在2年内将间接制造费用和质量成本减少20%,将库存缩减50%,就要靠精益与6西格玛的协同作用了。 1.1指向更高股东价值的路标根据我的经验,造成前言中那种企业改进速度缓慢的原因往往并不在于缺乏6 西格玛或者精益方面的知识,而是在从理论向实践转换的过程中出现了问题。经理们需要的是一个清晰的路标,一步步地将他们引向一个可以预期的成果。这个路标要给他们以自信和动力,让他们行动起来。本书的主要目的正是提供这样一个路标一级汽车供应商的案例说明了当管理层得到了这样一个6西格玛路标以后,能够在多么短的时间内取得成果。前文已经说过,公司需要知道自己应当将主要精力放在哪里才能最大幅度地缩短流程中的提前期、减少缺陷。第一步就是运用测试人员所熟知的6西格玛工具以彻底避免把有缺陷的零件交给客户。这样至少可以防止有缺陷的产品造成的问题扩大化,不把有缺陷的产品交给客户。下一个难题就是如何找出是哪一个工作点或流程造成了最大的时间延误,以便

活动。首先要做的就是解决对客户造成影响的外部质量问题，或者防止这些问题扩大。而内部的质量、成本、库存、提前期问题则可以从它们引起的时间延误上看出端倪。质量和时间延误有什么关系呢？它们的关系可能并不像硬币的两面那样紧密，但是也相当的密切： 1 0％的废品就可以导致整个工厂的运转速度下降 4 0％（本书还将进一步深入研究这一问题）。那么加工速度降低又会对质量产生什么影响呢？加工速度越快，质量控制设备消除缺陷的速度也就越快。以下这些问题单独运用精益或者 6西格玛都无法解决，而只有通过精益 6西格玛才能解决： ▲ 我们要首先对流程的哪些步骤运用 6西格玛工具？ ▲ 先后顺序如何，进行到哪一步？ ▲ 如何在短时间内最大程度地降低成本、提高质量、缩短提前期？要在2年内将间接制造费用和质量成本减少 2 0％，将库存缩减5 0％，就要靠精益与6西格玛的协同作用了。 1.1 指向更高股东价值的路标根据我的经验，造成前言中那种企业改进速度缓慢的原因往往并不在于缺乏 6 西格玛或者精益方面的知识，而是在从理论向实践转换的过程中出现了问题。经理们需要的是一个清晰的路标，一步步地将他们引向一个可以预期的成果。这个路标要给他们以自信和动力，让他们行动起来。本书的主要目的正是提供这样一个路标。一级汽车供应商的案例说明了当管理层得到了这样一个 6西格玛路标以后，能够在多么短的时间内取得成果。前文已经说过，公司需要知道自己应当将主要精力放在哪里才能最大幅度地缩短流程中的提前期、减少缺陷。第一步就是运用测试人员所熟知的6西格玛工具以彻底避免把有缺陷的零件交给客户。这样至少可以防止有缺陷的产品造成的问题扩大化，不把有缺陷的产品交给客户。下一个难题就是如何找出是哪一个工作点或流程造成了最大的时间延误，以便第一部分精精益6西格玛的价值体现 4 下载

利用精益和6西格玛的工具来解决问题。如果是简单的流程，用第 3章和第1 3章中介绍的电子表格软件就可以找出其中的时间延误；而如果是很复杂的流程，可以使用在供应链加速软件中加载物料需求计划（ Materials Requirements Planning, MRP）数据的方法 2。在这里，利用M R P数据分别计算了1 0 0个工作点所引起的时间延误。这样计算出来的结果（图 1 - 1）表明了对最主要的延误原因运用精益 6西格玛工具所能够减少的延误时间。那么你怎么知道哪些原因是主要原因呢？在这个案例中，总共有1 0 0个工作点，而其中1 0个工作点就造成了整个流程全部提前期时间延误的8 0％。这1 0个点称为时间陷阱。这个情况再一次印证了帕累托原理，即大部分问题（经常大于或等于 8 0％）往往来自于“一小撮”（小于或等于2 0％）的罪魁祸首。经验证明，在任何一个工厂或者流程中，真正为客户增加了价值的时间不到流程全部提前期时间总量的 5％。图1 - 1中按照时间延误的多少排列出了前 1 0大时间陷阱。第一个柱显示了最初的交货时间为 1 2天。后面的各个柱形分别显示了在某个工作点实施不同的改进措施之后的提前期。图1-1 10大时间陷阱从时间陷阱分析中你可以看到的改进方法包括“防错测试员”（6西格玛工具）、 “缩短准备时间”（精益工具）以及“铜焊实验设计”（6西格玛质量工具）。对于这家公司来说，事实很清楚：如果要想在不到一年的时间里达到将提前期从目前的第1 章精精益6西格玛：产生突破性利润绩效 5 下载要消除在流程中制造了 8 0％的延误的时间陷阱，就必须同时运用精益工具和 6西格玛工具防错测试员使用“拉动”系统缩短准备时间铜焊实验设计组装工序流程其他 14 140 12 10 8 6 4 2 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 120 100 80 60 40 20 0 定货至交货的天数批量单位改进项目的数量

China- 我0,cM 下下载第1章精益6西格玛:产生突破性利润绩效结论:惟有同时采用精益和6西格玛才能实现快速的改进这个一级汽车供应商案例所说明的道理历久弥新,在一家又一家的公司中得到了印证。就是从这些道理中我们引申出了前言中的精益6西格玛的定义精益6西格玛是一种方法:通过提高顾客满意度、降低成本、提高质量、加快流程速度和改善资本投入,使股东价值实现最大化。精益和6西格玛要相互融合,因为: 精益不能使用统计的方法来管理流程。 ▲单靠6西格玛无法显著地提高流程速度或者减少资本投入, 家公司如果要大幅度降低成本、提高质量、加快响应速度,就必须同时拿起精益和6西格玛这两件武器,消灭影响关键质量因素的问题和时间陷阱造成的延误。不然的话,就会像前言中所提到的大多数公司那样,难以迅速取得进展。图1-1描述的是这家公司的改进情况,而如果行业不同、情况不同,时间陷阱的数量和类型也不会相同。有一个相似的消费类产品公司的分析发现,只要采取称为“拉动系统”的精益工具,这家公司就可以把制成品库存量从5亿美元减少到 3亿美元。由于企业借款会遇到很大的不确定性,减少2亿美元的流动负债可以说是一个很大的成就。很快你就会看到,通过了解你的时间陷阱,你很快就能让自己的公司进入个全新的境界。 1.2精益6西格玛的秘密像一级汽车供应商这样的公司之所以能够取得这样的成就,完全得益于这样一种见解结论:制造流程中,有95%的时间材料都处于等待状态,或者等着工人进行加工增加其价值,或者是变成了制成品库存放在仓库里。如果把这些等待时间减少80%,间接制造费用和质量成本就能减少20%,此外由于交货速度相应加快库存量降低,公司也会获得额外的好处。并非只有制造业才会遇到这种情况,其实各种流程都是如此。缩短提前期能够降低成本的原因之一是:慢速流程的花费更多。如果库存周

结论：惟有同时采用精益和 6西格玛才能实现快速的改进。这个一级汽车供应商案例所说明的道理历久弥新，在一家又一家的公司中得到了印证。就是从这些道理中我们引申出了前言中的精益 6西格玛的定义：精益6西格玛是一种方法：通过提高顾客满意度、降低成本、提高质量、加快流程速度和改善资本投入，使股东价值实现最大化。精益和6西格玛要相互融合，因为： ▲ 精益不能使用统计的方法来管理流程。 ▲ 单靠6西格玛无法显著地提高流程速度或者减少资本投入。一家公司如果要大幅度降低成本、提高质量、加快响应速度，就必须同时拿起精益和6西格玛这两件武器，消灭影响关键质量因素的问题和时间陷阱造成的延误。不然的话，就会像前言中所提到的大多数公司那样，难以迅速取得进展。图1 - 1描述的是这家公司的改进情况，而如果行业不同、情况不同，时间陷阱的数量和类型也不会相同。有一个相似的消费类产品公司的分析发现，只要采取称为“拉动系统”的精益工具，这家公司就可以把制成品库存量从 5亿美元减少到 3亿美元。由于企业借款会遇到很大的不确定性，减少 2亿美元的流动负债可以说是一个很大的成就。很快你就会看到，通过了解你的时间陷阱，你很快就能让自己的公司进入一个全新的境界。 1.2 精益6西格玛的秘密像一级汽车供应商这样的公司之所以能够取得这样的成就，完全得益于这样一种见解。结论：制造流程中，有 9 5％的时间材料都处于等待状态，或者等着工人进行加工增加其价值，或者是变成了制成品库存放在仓库里。如果把这些等待时间减少8 0％，间接制造费用和质量成本就能减少 2 0％，此外由于交货速度相应加快库存量降低，公司也会获得额外的好处。并非只有制造业才会遇到这种情况，其实各种流程都是如此。缩短提前期能够降低成本的原因之一是：慢速流程的花费更多。如果库存周第1 章精精益6西格玛：产生突破性利润绩效 7 下载

产厂商而言，间接制造费用和人工成本只占总收入的 1 2％。那么这样一个企业还有必要搞精益6西格玛吗？有必要！比如说有家企业想要把交货时间从 1 0天缩短到 2天，这样可以把收入提高1 5％。这家公司的不良质量成本问题也很严重。但是不要以为精益6西格玛只能处理间接制造费用和不良质量成本的问题。前面说过，精益6西格玛能够提高任何流程的速度，不论是产品开发、定单录入、具体实施、设计更改还是客户服务。也就是说在这个成本分配图中的任何一部分，精益6西格玛都可以发挥作用。 1.3 精益6西格玛的价值体现你不妨问自己这样几个问题： ▲ 在我的流程中，能够为客户产生价值的时间是否少于总用时的 5％？ ▲ 如果我能把交货时间提前 5 0％～8 0％，我会得到多少竞争优势？ ▲ 如果我能把间接制造费用和质量成本降低 2 0％，对于我的财务状况会有什么好处？ ▲ 如果在制品和制成品库存量降低 5 0％～8 0％，对我的现金注入／债务缩减会有多少帮助？ ▲ 如果能缩短交货时间和上市时间，我的收入会增长多少？精益6西格玛在这几个方面都能发挥作用。精益 6西格玛可以在许多不同的方面提高股东价值，表1 - 1就是一级汽车供应商实行精益 6西格玛所得到的好处。表1-1 一级供应商通过实施精益 6西格玛所得到的营业和经济收益营业毛利从5 . 4％上升到1 3 . 8％资本周转率从2 . 8次上升到3 . 7次投资回报率从1 0％上升到3 3％企业价值上升2 2 5％不计利息、税收、折旧、摊销的收入上升3 0 0％经济利润＝投资回报率％-加权平均资金成本％从-2％上升到2 1％生产提前期时间从1 4天缩短到2天在制品库存周转率从每年2 3次上升到6 7次准时交货从8 0％上升到大于9 9 . 7％质量水平（外部关键质量因素）从3西格玛上升到6西格玛第1 章精精益6西格玛：产生突破性利润绩效 9 下载

正如这家公司所发现的，精益 6西格玛是一个理想的增加股东价值的工具，它能够增加营业利润，减少库存和资本支出，从两个方向双管齐下。以一级汽车供应商为例，精益6西格玛使得投资回报率从1 0％提高到了3 3％。不只是在投资方面，在前面图 1 - 3中列出的各项都可以运用精益 6西格玛方法加以改善，如表1 - 2所示。表1-2 精益6西格玛的价值体现占收入的百分比成本降低的百分比当前未来收入 1 0 0％ 1 0 0％直接成本材料 3 0％ 2 8 . 5％ 5％人工 1 0％ 1 0 . 0％ 0％间接与质量 2 5％ 2 0 . 0％ 2 0％已销售产品的成本 6 5％ 5 8 . 5％ 1 0％毛利润 3 5％ 4 1 . 5％一般及管理成本 1 0％ 1 0％ 0％市场营销 1 0％ 1 0％ 0％利息其他 5％ 5％ 0％营业利润 1 0％ 1 6 . 5％你可能会发现这些目标与我们在前言中提到的通用电气的情况大体相同。一般来讲，在制品和制成品的库存周转率将会增长到原来的 2～3倍（第3章将具体讲述这方面的内容）。表1 - 2中的估算没有考虑收入增长的因素，但是很多公司的销售额都增加了。毕竟如果你能在质量、交货时间和创新方面独占鳌头，那么市场份额必定会随之扩大。这些收益都能够提高投资回报率，并进一步提高公司的股东价值。精益 6西格玛的支柱之一就是要理解股东价值与业务改进一脉相承相互联系。要建立起这种联系，就要把项目与投资回报和收入增长联系起来看待。投资回报和收入增长是股东价值提高的关键之所在。这种联系已经得到了股市经验数据的证实 3。后面图中的数据汇编来自美国最大的 3 4 0家公司（本处引用数据得到了麦肯锡公司的许可）。图1 - 4中分别显示了股市中成交价格高于股票账面价值的比率（市场价与账第一部分精精益6西格玛的价值体现 10 下载

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