一、管理及学科研究进展 二、学校管理学的产生 三、学校管理学的学科体系与方法

第一节、市场营销管理基础 第二节、市场细分与目标市场 第三节、市场营销组合 第四节、市场营销的发展

任务四 客人投诉的处理 任务三 客房服务质量管理 任务二 客房接待服务项目及内容 任务一 客房服务的组织模式

一、塑造旅游企业形象 二、完善旅游企业管理 三、提高旅游企业员工素质 四、增强全员公关意识

1. 企业信息化战略 2. 信息集成 3. MRP / MRP II 4. 供需链管理 5. ERP 6. 项目实施

第一节 管理环境 第二节 预测 第三节 组织目标

第二十章 管理信息系统的实施、评价与运行管理 • 主要内容 – 系统实施 – 系统运行管理 – 信息系统评价体系 第二十一章 信息道德与信息系统分析员修养 • 主要内容 – 信息道德 – 信息分析员的修养

（1）计算机网络（2）条码（3）自动识别 （4）数据库（5）电子数据交换 （6） GPS （7） GIS

武汉电力职业技术学院：《物流管理基础》课程教学资源（PPT课件）第二章 运输管理

武汉电力职业技术学院：《物流管理基础》课程教学资源（教案讲义）案例29 利丰集团采购出口业务与供应链管理