通过本章学习,充分认识商品 采购的重要作用,掌握零售商品采 购方式,按照客观规律有效地进行 商品采购和商品管理

一、塑造旅游企业形象 二、完善旅游企业管理 三、提高旅游企业员工素质 四、增强全员公关意识

第一节 管理环境 第二节 预测 第三节 组织目标

第一节 战略管理概述 第二节 战略分析 第三节 战略评价与选择 第四节 战略实施与控制

1. 企业信息化战略 2. 信息集成 3. MRP / MRP II 4. 供需链管理 5. ERP 6. 项目实施

第一节 管理的创新职能 第二节 企业技术创新 第三节 企业组织创新 第四节 企业技术与组织的协同创新

第一节 管理一揽子协议 第二节 运作一揽子协议 第三节 拓展特许经营体系 第四节 特许经营的终结

一、管理及学科研究进展 二、学校管理学的产生 三、学校管理学的学科体系与方法

第一节、市场营销管理基础 第二节、市场细分与目标市场 第三节、市场营销组合 第四节、市场营销的发展

第二十章 管理信息系统的实施、评价与运行管理 • 主要内容 – 系统实施 – 系统运行管理 – 信息系统评价体系 第二十一章 信息道德与信息系统分析员修养 • 主要内容 – 信息道德 – 信息分析员的修养