第七章 市场营销管理
第七章 市场营销管理
学习目标 掌握市场营销的基本理论和方法;熟悉市场细分与 企业目标市场确定的要求,市场营销组合的构成及相互 关系;了解市场营销管理的任务,市场营销观念的发展, 市场营销过程及基本任务;能运用所学知识分析某类产 或企业的市场营销组合,并能设计某一产品的市场营 销方案 第一节、市场营销管理基础 第二、市场细分与月标方场 第三节、市场营销组合 第四节、市场营销的发展
08:19:46 2 学习目标 掌握市场营销的基本理论和方法；熟悉市场细分与 企业目标市场确定的要求，市场营销组合的构成及相互 关系；了解市场营销管理的任务，市场营销观念的发展， 市场营销过程及基本任务；能运用所学知识分析某类产 品或企业的市场营销组合，并能设计某一产品的市场营 销方案。 第一节、市场营销管理基础 第二节、市场细分与目标市场 第三节、市场营销组合 第四节、市场营销的发展
第一书 市场营销管理基础 市场营销管理基本概念 营销观念
08:19:46 3 第一节 市场营销管理基础 一、市场营销管理基本概念 二、营销观念
市场营销管理基本概念 市场营销是通过市场交滋足现实和渣在要 从而实现企业经营目标的活动过程 目的:满足顾客现实的和潜在的需要 核心:市场营销的核心是交换 手段:开展综合性的经营销售活动,包括市场研究 品研制、产品定价、分销和销售促进 市场营销管理是为了实班市场营绡闫杬,对与在 刷浩、建立和保待与目标顾客之有益的交换方案进 行分析计别实施和制的过程
08:19:46 4 一 、市场营销管理基本概念 市场营销是通过市场交换满足现实和潜在需要， 从而实现企业经营目标的活动过程。 目的：满足顾客现实的和潜在的需要 核心：市场营销的核心是交换 手段：开展综合性的经营销售活动，包括市场研究、 产品研制、产品定价、分销和销售促进 市场营销管理是为了实现市场营销目标，对旨在 创造、建立和保持与目标顾客之间有益的交换方案进 行分析、计划、实施和控制的过程
发现需要 评估满足需要的能力 发掘市场机会 开发满足需要的产品(服务) 开拓市场 实现交换 用户服务及评价 图71市场营销过程 46
08:19:46 5 发现需要 评估满足需要的能力 发掘市场机会 开发满足需要的产品（服务） 实现交换 开拓市场 用户服务及评价 图7.1 市场营销过程
市场营销的宗旨与作用 达成企业的经营目标 权衡企业实力与 (销售额、利润、成长) 市场机会的平衡 提供恰当的产品 和贴切的服务 46
08:19:46 6 市场营销的宗旨与作用 掌握目标市场的现 实需求与潜在需求 达成企业的经营目标 （销售额、利润、成长） 权衡企业实力与 市场机会的平衡 提供恰当的产品 和贴切的服务
营销观念 1.生产观念 生产观念以生产为中心,企业能生产什么就干什 么。在这种观念指导下,企业的中心任务就是提高产 量,降低成本,向市场提供价廉的产品,而很少考虑 消费者需要,忽视企业外的市场因素
08:19:46 7 1.生产观念 生产观念以生产为中心，企业能生产什么就干什 么。在这种观念指导下，企业的中心任务就是提高产 量，降低成本，向市场提供价廉的产品，而很少考虑 消费者需要，忽视企业外的市场因素。 二、营销观念
当观念 推销观念是以推销为企业活动的重点,一切从“怎样 卖企业能生产的产品”出发,将扩大销路作为企业主要任 务。核心仍是以企业为中心。 市场观念 市场观念是一种以消费者需求为中心的观念,强调市 一场需要什么企业就生产什么,通过满足顾客需要来取得利 润
08:19:46 8 2.推销观念 推销观念是以推销为企业活动的重点，一切从“怎样 卖企业能生产的产品”出发，将扩大销路作为企业主要任 务。核心仍是以企业为中心。 3.市场观念 市场观念是一种以消费者需求为中心的观念，强调市 场需要什么企业就生产什么，通过满足顾客需要来取得利 润
争观念 争观念是一种将满足需求与发挥企业优势有机 结合的观念。 5.社会营销观念 社会营销观念是对市场观念和竞争观念的补充和 完善。其基本思想是,企业不仅要满足消费者需要 一而且要考虑消费者和社会的长远利益,要将企业利益、 消费需求和社会利益三个方面统一起来 46
08:19:46 9 4.竞争观念 竞争观念是一种将满足需求与发挥企业优势有机 结合的观念。 5.社会营销观念 社会营销观念是对市场观念和竞争观念的补充和 完善。其基本思想是，企业不仅要满足消费者需要， 而且要考虑消费者和社会的长远利益，要将企业利益、 消费需求和社会利益三个方面统一起来
二书市场细分与目标市场 市场细分 目标市场的选择 46 10
08:19:46 10 第二节 市场细分与目标市场 一、市场细分 二、目标市场的选择