在所有企业管理职能中,计划、组织、指挥、监督、协调都离不开企业各层次人员的沟通和了解,尤其在我国社会政 治、经济、文化、法律等环境急剧变革的条件下,企业中各层次的良好沟通便是保障企业改革成功,加速改革步伐的前提条 件。对企业内部而言,要建立学习型的企业,企业注重团队合作精神的培养,有效的企业内部沟通交流是成功的关键。对企 业外部而言,加强企业之间的强强联合和优势互补,需要掌握谈判与合作等沟通技巧

案例名医劝治的失败 我国古代春秋战国时期,有一位著名的医生,他的名字叫扁鹊。有一次,扁鹊 谒见蔡桓公,站了一会儿,他看看蔡桓公的脸色说:“国君,你的皮肤有病,不治 怕要加重了。”蔡桓公笑着说:“我没有病”扁鹊告辞走了以后,蔡桓公对他的臣 下说:“医生就喜欢给没病的人治病,以便夸耀自己的本事。”过了十几天,扁鹊 又前往拜见蔡桓公,他仔细看看蔡桓公的脸色说:“国君,你的病已到了皮肉之 间,不治会加重的

第一节消费者及其权利 第二节消费者权益保护 第三节消费者组织 第四节消费者权益争议的解决途径 第五节侵害消费者权益的法律责任

第一节广告的分类和作用 第二节广告管理的内容 第三节若干特殊商品广告的管理

第一节市场竞争行为的含义和类型 第二节对不正当竞争行为的监督管理 第三节对市场竞争行为的监督管理的法律、法规及其实施

提高执法水平和工作效率,切实维护公 平竞争的市场秩序,为经济和社会的全 面、协调、可持续发展创造良好的环境

第一节商标的概念、种类及作用 第二节商标注册的申请、审查和核准 第三节注册商标的续展、变更、转让、注销与撤销 第四节商标使用的管理

(一)领导 (二)行政领导 (三)行政领导者 (四)行政领导者和工商企业领导者 (五)成功的领导者与有效的领导者 (六)领导活动中的上级关系 (七)领导艺术与权术

第一节知识产权的定义、分类、范围 一、知识产权的定义 (一)几种方式 我国民法理论在二十世纪七、八十年代称之为智力成果权,该术语最早出现于规范性 的法律文件是在《民法通则》。根据《民法通则》的规定,知识产权属于民事权利,是基于 创造性智力成果和工商业标记依法产生的权利的统称

一、财务效益状况净资产收益率25资本保值增值率