§12.1 基本概念 §12.2 工序能力指数的计算 §12.3 工序能力的评价与处置 §12.4 工序能力调查

§11.1 数据的收集 §11.2 数字特征描述(估计) §11.3 分布状态描述——频数直方图 §11.4 排列图、因果分析图、趋势图

6,1产品生命周期不同阶段的策略 6,2新产品开发策略 6.3品牌 6.4包装装潢

一、线性规划等 二、 时序与路径规划 三、分派问题 四、最短路问题 五、最大流问题

一、决策准则、程序及方法 二、定量分析 三、量化方法概论 四、量化工具简介 五、 案例分析

对某特定的工作作出明确规定，并确定完成这一 工作所需要的知识技能等资格条件的过程

收集、分析、评价和传递有关某一个人在其工作岗位上的 工作行为表现和工作结果方面的信息情况的过程

一、服务的定义与分类 二、服务的特性

第一节导游员的概念与分类 第二节导游员的职责 第三节导游员的素质 第四节导游员资格获取 第五节导游员的培训

1.为什么要开展小城镇环境规划 2.如何开展小城镇的环境规划 3.小城镇环境规划的实施与管理 4.规划中要注意的几个问题 5.案例分析