第一节 公共关系危机概说 一、公共关系危机的涵义 二、公共关系危机的特点 三、公共关系危机的类型 第二节 公共关系危机处理 一、公共关系危机处理的基本原则 二、公共关系危机处理的基本程序 三、处现危机艺术与技巧

复旦大学：《城市公共艺术》教学资源_3.英国城市公共艺术之旅

复旦大学：《城市公共艺术》教学资源_2.古罗马城市公共艺术之旅

复旦大学：《城市公共艺术》教学资源_1.古希腊城市公共艺术之旅（汤筠冰）

一、公共商业环境的种类: 1、购物中心; 2、超级市场; 3、专卖店

西安建筑科技大学：《景观设计》课程教学资源（PPT课件讲稿）城市广场设计（公共环境艺术设计与理论 Public Environmental Art Design & Theory）

公共关系是社会组织为了塑造组织形象,通过传 播、沟通手段来影响公众的科学与艺术。 第一,公共关系活动的根本目的就是塑造组织形 象。 第二,社会组织通过传播、沟通手段影响公众 第三,公共关系既是一门科学又是一门艺术

熟练掌握公共交通场所礼仪（包括行路礼仪、 行车礼仪、乘车礼仪、乘坐自动扶梯和电梯礼仪）和公共文化场所礼仪（包括博物馆、艺术厅礼仪，影剧院礼仪，体育场礼仪）。 掌握商业、娱乐、餐饮、住宿场所礼仪和公共医疗卫生场所礼仪。 了解互联网交际礼仪（包括E-mail礼仪、聊天室礼仪、浏览网站礼仪）

公众关系已经成为科学与艺术相结合的,生产经营与管理决策为一体的专门职业。 一、公共关系人员分析 二、公共关系机构设置 三、公共关系咨询公司

国内部分出版书 1.王乐夫,廖为建等著:《公共关系学》,辽宁人民出版社1986年12月。 2.中国社会科学院研究所公共关系课题组编:《塑造形象的艺术公共关系学概论》科学